Recepcionista de Hotel – Fin de Semana (Ciudad Real)

Empresaconfidencial; Ciudad Real; Sur place; EUR 13 000 - 19 000; Temps partiel

Résumé du poste

Empresaconfidencial busca un/la Recepcionista de Recepción Hotel para fines de semana en Ciudad Real. El candidato atenderá a huéspedes desde la llegada hasta la salida, gestionará reservas, facturación y tareas administrativas básicas.

Se valorará experiencia en recepción hotelera, orientación al cliente y capacidad para coordinarse con otros departamentos. Se ofrece puesto en horario de fin de semana, con oportunidades de desarrollo y un entorno profesional.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Una actitud positiva y pasión por brindar un servicio al cliente excepcional.
• Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
• La capacidad de realizar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión en un entorno dinámico.
• Apariencia y comportamiento profesionales.
• Flexibilidad para trabajar en fines de semana, ya que los hoteles funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Responsabilités

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada con un trato amable.
• Gestionar eficientemente el proceso de registro de entrada y salida, incluyendo la asignación de habitaciones y la entrega de llaves.
• Responder consultas y proporcionar información sobre instalaciones, servicios, atracciones locales, restaurantes y transporte del hotel.
• Responder solicitudes y quejas de huéspedes y derivar problemas al gerente cuando sea necesario.
• Ofrecer un servicio personalizado teniendo en cuenta preferencias y peticiones especiales.
• Gestionar reservas por teléfono, correo electrónico o sistemas en línea, garantizando la precisión y registrando todos los detalles.
• Preparar las facturas de los huéspedes, procesar los pagos y cuadrar las cuentas con precisión al final del turno.
• Utilizar las habilidades de ventas para promocionar los servicios del hotel y las ofertas especiales para aumentar los ingresos.
• Operar la centralita, responder y transferir llamadas entrantes y tomar mensajes.
• Realizar tareas administrativas generales como archivar, fotocopiar e ingresar datos utilizando software de gestión hotelera.
• Coordinarse con otros departamentos para garantizar que las habitaciones estén listas y que los problemas se resuelvan con prontitud.
• Mantener una recepción limpia, organizada y profesional.
• Cumplir con normas de seguridad y procedimientos de emergencia.

Connaissances

Comunicación

Atención al cliente

Organización

Multitarea

Apariencia profesional

Fines de semana

Description du poste

Empresaconfidencial busca un/la Recepcionista de Recepción Hotel para fines de semana en Ciudad Real. El candidato atenderá a huéspedes desde la llegada hasta la salida, gestionará reservas, facturación y tareas administrativas básicas.

Se valorará experiencia en recepción hotelera, orientación al cliente y capacidad para coordinarse con otros departamentos. Se ofrece puesto en horario de fin de semana, con oportunidades de desarrollo y un entorno profesional.