Recepcionista de hotel - (Barcelona)

Ibersol; Malgrat de Mar; Presencial; EUR 18.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Malgrat de Mar busca incorporar personal para el departamento de recepción. El candidato ideal tendrá experiencia demostrable y conocimientos de inglés y francés. Las funciones incluyen gestionar entradas y salidas, atención al cliente, y coordinar con otros departamentos. Se busca una persona orientada al cliente, con capacidad de resolución y habilidades para el trabajo en equipo.

Formación

• Experiencia demostrable en el área de recepción.
• Conocimientos de inglés y francés, se valoran otros idiomas.
• Fuerte orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.

Responsabilidades

• Gestionar el check in y check out de los huéspedes.
• Atender las solicitudes y necesidades de los clientes.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Conocimientos de idiomas (inglés, francés)

Trabajo en equipo

Capacidad resolutiva

Descripción del empleo

Empresas : Ibersol

Hotel situado en Malgrat de Mar necesita, incorporar a su equipo, personal para el departamento de recepción. Algunas de sus funciones serán :

Responsabilidades

• Check in / out
• Atención al cliente
• Facilitar información de los servicios del hotel y actividades de ocio local y atender al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, reserva de entradas, etc.)
• Atención telefónica y vía email de las peticiones de clientes.
• Facturación, control de cajas.
• Revisión diaria de las llegadas y salidas del día.
• Asignación de llegadas del día y atenciones VIP.
• Coordinación con el resto de departamentos
• Planificación y seguimiento de reservas.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de los servicios y productos del hotel.

Requisitos

• Experiencia demostrable
• Conocimiento de idiomas : inglés, francés. Valorable otros idiomas
• Orientación al cliente.
• Capacidad resolutiva.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de aprendizaje.