Recepcionista / Atención al Cliente Hostal Girona (Barcelona) - (Barcelona)

Hostal Girona; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero en Barcelona busca un/a estudiante de Turismo para unirse a su equipo. La persona seleccionada ofrecerá atención al cliente excepcional, gestionará reservas y facilitará la experiencia de los huéspedes. Se requiere formación en Turismo, buen dominio de varios idiomas, y habilidades de comunicación. Esta es una gran oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y orientado al servicio.

Formación

• Estudiante de Turismo o formación equivalente en el ámbito hotelero.
• Dominio de español, catalán e inglés; otros idiomas son un plus.
• Capacidad para trabajar en equipo y resolver imprevistos.

Responsabilidades

• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo.
• Gestión de reservas y check-in/check-out de huéspedes.
• Mantenimiento del orden y preparación de desayunos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Proactividad

Resolución de problemas

Educación

Estudios en Turismo

Descripción del empleo

Empresas : Hostal Girona

En Hostal Girona (Barcelona) buscamos un/a estudiante de Turismo con ganas de crecer profesionalmente y formar parte de un equipo dinámico y orientado al servicio. La persona seleccionada se encargará de ofrecer una atención al cliente excepcional y de garantizar una experiencia cálida y acogedora para todos nuestros huéspedes.

Funciones principales

• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo, ofreciendo un trato cercano y profesional.
• Gestión de reservas: confirmación, modificación y seguimiento de las mismas.
• Realización de check-in y check-out, asegurando un proceso ágil y satisfactorio para los huéspedes.
• Facturación y cobros, siguiendo los procedimientos establecidos por el hostal.
• Asistencia a los huéspedes durante su estancia, resolviendo dudas, ofreciendo información turística y asegurando una experiencia óptima.
• Mantenimiento del orden en las zonas del lobby, garantizando que el espacio esté siempre presentable, limpio y acogedor.
• Preparación y asistencia en desayunos, contribuyendo a un servicio agradable y eficiente.

Requisitos

• Formación en el sector Turismo: estudiantes de la Diplomatura o Grado en Turismo, o formación equivalente vinculada al ámbito hotelero.
• Buen nivel de idiomas: dominio de español, catalán e inglés; se valorarán positivamente otros idiomas.
• Actitud proactiva: capacidad para anticiparse a las necesidades, tomar iniciativa y participar activamente en las tareas del hostal.
• Responsabilidad y compromiso: personas organizadas, puntuales, dispuestas a implicarse en el buen funcionamiento del establecimiento.
• Resolución de problemas: habilidad para manejar imprevistos con calma, criterio y eficacia.
• Excelentes habilidades de comunicación: trato cordial, claridad en la expresión y capacidad para interactuar con huéspedes de diferentes perfiles.
• Vocación de atención al cliente: orientación al servicio, amabilidad y capacidad para brindar una experiencia acogedora y satisfactoria a los visitantes.