Recepcionista - Asistente Tanatorio

Santalucía Group; Parla; Presencial; EUR 18.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de servicios funerarios busca incorporar un profesional con experiencia en atención al cliente para gestionar las necesidades de los clientes en Parla, Madrid. Se requiere al menos 1 año de experiencia en atención al público y se valorará la experiencia en el sector funerario. Las funciones incluyen la gestión del horno crematorio, asesoramiento a clientes, y labores administrativas. Se busca una persona con habilidades digitales y formación en atención al cliente.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público.
• Valorable experiencia previa en el sector funerario.
• Formación complementaria en atención al cliente es deseable.
• Valorable inglés intermedio y otro idioma adicional.

Responsabilidades

• Atender y asesorar comercialmente a clientes de manera presencial y telefónica.
• Gestionar el horno crematorio de forma eficiente.
• Apoyar en la gestión de salas y organización de catering.
• Desarrollar ofertas comerciales y documentaciones legales relacionadas.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Planificación y organización

Habilidades digitales

Educación

Grado Medio

Formación complementaria en atención al cliente

Herramientas

SAP

Microsoft Office

Herramientas colaborativas

Descripción del empleo

Contribuir y velar por la იგივე satisfacción del cliente, atendiendo a sus necesidades y anteponiéndose a ellas, de acuerdo con los criterios de calidad y servicio establecidos por la empresa.

• Atención y asesoramiento comercial de forma presencial y telefónica a clientes garantizando una atención emocional excelente y adaptación del servicio en función de la tipología de cliente.
• Gestión eficiente y eficaz del horno crematorio.
• Apoyo en gestión de salas tales como movimiento e instalación de flores en túmulo y organización del catering en sala.
• Apoyo en labores administrativas del propio servicio, como pueda ser el desarrollo de ofertas comerciales, esquelas, compras, cobros, documentación de entrega, tramitación de licencias y documentación legal, recogida de finados etc.
• Recogida del finado y preparación del túmulo, así como entregaांना finado a otros operadores, en los casos en los que el servicio lo requiera.
• Cumplimiento de los procedimientos normalizados que अछि la compañía (PNTs).
• Cumplimiento de las exigenciasiektla estética: .... (Ej: Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia).
• Cumplimiento de con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario.
• Otras tareas que se le asignen por parte de los y las responsables.
• Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado.

[1] Estas son las tareas/funciones genéricas que podrán variar en función de las particularidades del centro. Sujetas a modificación/actualización.

Experiencia requerida:

• Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público.
• Valorable experiencia previa en el sector funerario.

Conocimientos Requeridos:

• Grado Medio. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1.Version de la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas.
• Formación complementaria en atención al cliente.
• Valorable inglés intermedio y otro idioma adicional.
• Habilidades digitales y conocimiento de SAP, correo electrónico, paquete Microsoft office y herramientas colaborativas
• Planificación y organización
• Habilidades digitales
• Trabajo en equipo
• Atención al cliente

En ALBIA GEST. DE SERV.S.L.Utrabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.