Recepcionista

IBIS; Santa Coloma de Gramenet; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional en Santa Coloma de Gramenet busca personal de recepción para gestionar check-in/check-out, auditoría nocturna y atención al cliente. Se requiere experiencia previa y un nivel medio de inglés. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico con oportunidades de crecimiento profesional y beneficios como descuentos en hoteles del grupo.

Servicios

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Atractivos descuentos en los hoteles del grupo

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente es valorada.
• Inglés a nivel medio-profesional es esencial.
• Responsable y con buenas dotes de comunicación.

Responsabilidades

• Realizar check in/check out y gestionar reservas.
• Ofrecer atención al cliente e información turística.
• Realizar la auditoría nocturna y control de facturación.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Creatividad

Descripción del empleo

¿Por qué trabajar para Accor?

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

Descripción del empleo

• Realizarás el check in/check out de los clientes, gestionarás las reservas, ofrecerás atención al cliente e información turística. Los imprescindibles de cualquier recepción
• Realizarás la auditoría nocturna y el control de la facturación diaria, por lo que debes ser organizado y responsable.
• Ofrecerás un servicio excepcional en cada encuentro con el cliente y afrontarás las situaciones relativas al trato con este, ofreciéndole soluciones que satisfagan sus necesidades.
• Tendrás turnos rotativos de lunes a domingo con descanso de 2 días semanales consecutivos.
• Darás apoyo al servicio de desayuno y de bar cuando sea necesario.

Requisitos

• Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno seria estupendo.
• Hablar un inglés con un nivel medio-profesional es básico. Otros idiomas serán muy valorables.
• Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
• Autónomo pero capaz de trabajar en equipo.
• Tolerante , resistente al stress
• Creativo , nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.

Información adicional

Beneficios:

• Trabajar en una gran empresa hotelera internacional.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Atractivos descuentos en los hoteles del grupo a nivel internacional.

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:

Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.