Recepcionista

Cristine Bedfor; Málaga; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cristine Bedfor Málaga busca un/a Recepcionista proactivo/a con pasión por el servicio al cliente. Las responsabilidades incluyen gestionar reservas, brindar atención personalizada y coordinar con diferentes departamentos. Se valoran habilidades en idiomas y herramientas de gestión hotelera. Si deseas trabajar en un entorno dinámico y acogedor, ¡esta oportunidad es para ti!

Formación

• Idiomas: Español e inglés (nivel alto), se valorarán otros idiomas.
• Disponibilidad: Horarios rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
• Experiencia no requerida, pero se valorará.

Responsabilidades

• Gestionar reservas, check-ins y check-outs de los huéspedes.
• Brindar soporte tanto presencial como por canales digitales.
• Aplicar técnicas de upselling y cross-selling.

Conocimientos

Atención al cliente excepcional

Alta orientación al detalle

Trabajo en equipo

Conocimiento cultural de Málaga

Herramientas

Microsoft Office

PMS MEWS

OTA's

Descripción del empleo

Enviar mensaje directo al anunciante de Cristine Bedfor

Descripción del puesto:

Buscamos un/a Recepcionista con actitud proactiva, atención exquisita al cliente (tanto hablada como escrita) y pasión por el servicio. En Cristine Bedfor Málaga fusionamos las funciones de recepción, concierge y reservas, por lo que necesitamos una persona versátil, resolutiva y con un profundo conocimiento de la zona. Nuestro objetivo es que cada huésped se sienta como en casa, acogido con naturalidad, elegancia y calidez desde el primer momento. El puesto requiere una atención cercana y profesional, así como la capacidad de anticiparse a las necesidades del cliente.

• Gestionar reservas, check-ins y check-outs de los huéspedes.
• Atención personalizada y asesoramiento sobre experiencias y recomendaciones locales.
• Brindar soporte tanto presencial como por canales digitales (email, OTAs, teléfono).
• Manejo de herramientas de gestión hotelera (preferiblemente PMS MEWS).
• Seguimiento y gestión de reservas a través de OTA's y canales directos.
• Coordinación con otros departamentos para garantizar un servicio impecable.
• Realización de cobros, facturación y cierre de caja.
• Aplicación de técnicas de upselling y cross-selling.
• Participación en la gestión de grupos y eventos especiales.
• Idiomas: Español e inglés (nivel alto). Se valorarán otros idiomas.
• Conocimientos técnicos: Manejo de OTA’s, PMS MEWS, Microsoft Office y Outlook.
• Disponibilidad: Horarios rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

Habilidades personales:

• Atención al cliente excepcional, tanto verbal como escrita.
• Alta orientación al detalle y capacidad para anticiparse a las necesidades del huésped.
• Conocimiento de la oferta cultural, gastronómica y de ocio de Málaga.
• Trabajo en equipo y compromiso con la excelencia.

Si eres apasionado y un gran anfitrión, te esperamos en Cristine Bedfor Málaga

• Nivel de antigüedad

  Sin experiencia

Función laboral

Sectores

• Sectores

  Hostelería

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