Quality Specialist

Centauro Rent a Car - Alquiler de coches; Finestrat; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Centauro Rent a Car busca un/a Quality Specialist para fortalecer el área de Calidad desde sus oficinas de Alicante. Realizará auditorías, supervisará indicadores de calidad y liderará encuestas de satisfacción para garantizar la excelencia operativa y la estandarización de procesos en el negocio.

La posición requiere Titulación universitaria en Ingeniería, ADE o afín, entre 3 y 5 años de experiencia, conocimientos en ISO 9001 y disponibilidad para viajar; se valorará experiencia en Lean y

Formación

• Titulación universitaria en Ingeniería, ADE o disciplinas afines.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en Calidad, Auditoría, Mejora Continua o Procesos.
• Conocimientos de Sistemas de Gestión de Calidad e ISO 9001.
• Capacidad analítica y habilidades de comunicación.
• Disponibilidad para viajar habitualmente.

Responsabilidades

• Realizar auditorías de calidad en oficinas y nuevas aperturas, buscando mejoras y cumpliendo estándares.
• Analizar indicadores de calidad y KPIs para detectar tendencias.
• Diseñar y hacer seguimiento de encuestas de satisfacción.
• Coordinar con Operaciones y otras áreas la ejecución de planes de acción.
• Participar en la estandarización de procesos y gestión del cambio.
• Contribuir a proyectos transversales de calidad, sostenibilidad y mejora de procesos.
• Mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad, incluidas ISO 9001.
• Impulsar una cultura de mejora continua basada en el análisis de datos.

Conocimientos

Gestión de Calidad

Auditoría de calidad

Mejora continua

Análisis de datos

Gestión de proyectos

Educación

Ingeniería / ADE o afín

Herramientas

Sistemas de Gestión de Calidad

Descripción del empleo

Centauro Rent a Car es una empresa líder en el sector del alquiler de vehículos, con más de 50 años de experiencia. Forma parte del grupo Mutua Madrileña, uno de los principales grupos aseguradores en España, y se encuentra en un sólido proceso de transformación y crecimiento, impulsando proyectos estratégicos para seguir mejorando la experiencia de cliente y la excelencia operativa.

En este contexto, buscamos incorporar un/a Quality Specialist para reforzar el área de Calidad desde nuestras oficinas de Alicante.

¿Cuál será tu misión?

Contribuir al despliegue del Plan Estratégico de Calidad de la compañía, impulsando iniciativas de mejora continua, auditorías operativas y proyectos transversales que garanticen la excelencia en el servicio y la estandarización de procesos en todas las áreas del negocio.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Realizar auditorías de calidad en oficinas operativas y nuevas aperturas, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los estándares definidos.
• Analizar indicadores de calidad, satisfacción de cliente (NSAT, NPS y otros KPIs) y desempeño operativo para detectar tendencias y áreas de mejora.
• Diseñar, implementar y realizar el seguimiento de encuestas de satisfacción y métricas de calidad para nuevas líneas de negocio.
• Coordinar con diferentes áreas de la compañía, especialmente Operaciones, la ejecución y seguimiento de planes de acción.
• Participar en la estandarización de procesos y en iniciativas de gestión del cambio.
• Colaborar en proyectos transversales vinculados a calidad, sostenibilidad y mejora de procesos.
• Participar en el mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad, incluyendo los estándares ISO 9001.
• Impulsar una cultura de mejora continua basada en el análisis de datos y la optimización de procesos.
• Titulación universitaria en Ingeniería, ADE o disciplinas afines.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en posiciones relacionadas con Calidad, Auditoría, Mejora Continua o Procesos.
• Conocimientos de Sistemas de Gestión de Calidad e ISO 9001.
• Experiencia en análisis de indicadores y seguimiento de planes de mejora.
• Valorable conocimiento de metodologías Lean o de mejora continua.
• Disponibilidad para viajar de forma habitual.
• Persona dinámica, analítica, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación.
• Incorporarte a una compañía líder y en pleno proceso de transformación.
• Participar en proyectos estratégicos con impacto real en el negocio.
• Flexibilidad horaria.
• Salario competitivo entre 25.000€ y 30.000€ brutos anuales.

¿Te interesa?

Si te apasiona la calidad, la mejora continua y quieres formar parte de una compañía en constante evolución, ¡nos encantará conocerte!