Project Manager de Gestión de Cartera

CaixaBank Group; Barcelona; Híbrido; EUR 60.000 - 85.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Flexibilidad horaria

Jornada intensiva viernes

Jornada intensiva verano

Trabajo híbrido

Formación online

Fruta y bienestar

29 días hábiles de vacaciones

Descripción de la vacante

VidaCaixa busca un/a Project Manager de Gestión de Cartera en Barcelona/Madrid para liderar la gestión integral del cliente, impulsando su vinculación y generando valor a largo plazo.

Trabajarás de forma transversal con áreas de negocio, experiencia de cliente, analítica y tecnología, definiendo estrategias y adoptando IA para transformar la relación con clientes y gestores, orientando resultados y crecimiento.

Formación

• Experiencia en gestión de clientes y CRM.
• Capacidad para definir e implantar estrategias de gestión de cartera.
• Experiencia en entornos data-driven y análisis orientado a negocio.
• Visión estratégica con ejecución orientada a resultados.

Responsabilidades

• Diseñar y evolucionar las estrategias de gestión de cartera para maximizar el valor del cliente.
• Impulsar la vinculación y fidelización a largo plazo mediante iniciativas basadas en datos.
• Colaborar con negocio, analítica y tecnología para transformar insights en iniciativas concretas.

Conocimientos

Gestión de cartera

CRM

Analítica de datos

Transformación digital

Inteligencia artificial aplicada alneg

Educación

Título universitario en ADE/ Economía/ Matemáticas/ Estadística/ Ingeniería

Descripción del empleo

Desde la Dirección de Activación Comercial y Gestión de Cartera, precisamos incorporar un/a Project Manager de Gestión de Cartera, ubicado en BARCELONA/MADRID.

Tu misión será la gestión integral del cliente, impulsando su vinculación y valor a largo plazo.

¿Cuál será tu propósito dentro de VidaCaixa?

Serás responsable de diseñar, impulsar y evolucionar las estrategias de gestión de cartera de VidaCaixa, con el objetivo de maximizar el valor de nuestros clientes a largo plazo, incrementando su vinculación, fidelización, crecimiento y permanencia a través de una gestión proactiva basada en datos.

Además, tendrás un papel relevante en la evolución del modelo de relación con clientes de VidaCaixa, contribuyendo a la definición de la estrategia de adopción de la inteligencia artificial y a la identificación de nuevas oportunidades para transformar la experiencia, la personalización y los modelos de interacción con clientes y gestores, aprovechando las capacidades que ofrecen las tecnologías de IA generativa y analítica avanzada.

Trabajarás de forma transversal con las áreas de Negocio, Experiencia de Cliente, Analítica, Tecnología y Activación Comercial para convertir los insights de cliente y las capacidades tecnológicas en iniciativas concretas con impacto medible en negocio y experiencia.

Requisitos

• Titulación universitaria superior en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Matemáticas, Estadística, Ingeniería, Actuariales o similar.
• Experiencia consolidada en gestión de clientes, CRM, customer lifecycle management, desarrollo de negocio, marketing relacional o gestión comercial.
• Experiencia en definición e implantación de estrategias de gestión de cartera, fidelización, retención, cross-selling y desarrollo de clientes.
• Conocimiento de modelos de segmentación, propensión, customer value management y analítica avanzada aplicada a negocio.
• Capacidad para transformar datos e insights de cliente en iniciativas concretas de negocio con impacto medible.
• Experiencia trabajando en entornos data-driven y colaborando con equipos multidisciplinares de negocio, tecnología, analítica y experiencia de cliente.
• Visión estratégica combinada con una fuerte capacidad de ejecución y orientación a resultados.
• Elevada capacidad analítica, estructuración de problemas y toma de decisiones basada en datos.
• Interés y conocimiento de las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial para transformar la relación con los clientes, la personalización, la automatización de interacciones y la generación de valor comercial.
• Se valorará especialmente la experiencia participando en iniciativas de transformación digital, inteligencia artificial aplicada al negocio, automatización inteligente o diseño de nuevos modelos de relación con clientes.
• Se valorará especialmente el conocimiento del modelo comercial y de distribución de VidaCaixa y CaixaBank.

Beneficios

• Contrato indefinido.
• Flexibilidad horaria de entrada (7:30 a 9:30) y en la comida (puedes emplear entre un mínimo de 45 minutos y un máximo de 2 horas) para que puedas autogestionar tu tiempo.
• Todos los viernes con jornada intensiva para que puedas disfrutar más del fin de semana.
• Del 15 de junio al 15 de septiembre jornada intensiva TODOS los días, porque sabemos que es verano y quieres disfrutar más tiempo de las horas de sol
• Modelo de trabajo híbrido. Porque creemos que pasar tiempo en la oficina es un factor clave para desarrollar la creatividad, y disfrutar en equipo.
• Acceso a una plataforma online de formación, con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continuo.
• Fruta, porque es importante cuidarse. ¡Mens sana, in corpore sano!
• 29 días hábiles de vacaciones. ¡Desconectar, para volver a conectar!
• Plan de Beneficios: plan de pensiones, seguro de salud, seguro de vida y compensación por comida.
• Retribución flexible aplicado a guardería, transporte y seguro de salud familiares.

Proceso

• Recibimos y validamos tu solicitud.
• Evaluación telefónica con especialista de selección.
• Realización de informe.
• Entrevista con el/la responsable de departamento.
• Entrevista personal con HRBP.
• ¡Y no lo olvides, te daremos feedback!

¿Te apuntas? ¡Queremos conocerte!

En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas, independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.

Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.