Project Manager (Customer Success)

Jordan martorell s.l.; Madrid; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional disruptiva busca un Project Manager Senior para liderar el departamento de Customer Success. El candidato ideal tiene más de 4 años de experiencia en la gestión de proyectos de desarrollo de software y ha trabajado en áreas de Customer Experience. Esta función se ofrece en un modelo de trabajo remoto de 4 días y 1 día presencial en Madrid. La empresa ofrece contrato indefinido, seguros cubiertos 100%, y beneficios adicionales como retribución flexible y eventos de empresa.

Servicios

Retribución flexible

Eventos de empresas

Plataforma de idiomas

Plataforma de salud mental

Seguros médico y dental cubierto al 100%

Formación

• Experiencia de al menos 4 años trabajando como Project Manager en proyectos de desarrollo de software.
• Experiencia en áreas de Customer Experience / Customer Success.
• Experiencia liderando equipos es deseable.

Responsabilidades

• Liderar proyectos de Customer Success desde onboarding hasta renovaciones.
• Identificar oportunidades de crecimiento para optimizar canales.
• Desarrollar estrategias personalizadas adaptadas a cada cliente.
• Trabajar con el equipo de producto para adaptar el producto a las necesidades.

Conocimientos

Gestión de Proyectos

Optimización de Canales

Liderazgo de Equipos

Análisis de Datos

Descripción del empleo

Estamos en la búsqueda de un Project Manager Senior (Customer Success) ? ? !

¡Empresa internacional disruptiva está creciendo! Y desde Selecta Digital estamos ayudándole a promover el mejor talento para su equipo con el fin de ser el responsable de gestionar los proyectos del departamento de Customer Success, identificando objetivos, elaborar planes de trabajo y realizar seguimiento.

• Liderar proyectos de Customer Success, aportando valor en cada interacción: desde el onboarding hasta renovaciones, retención, cross-sell, etc.
• Identificar oportunidades e insights de crecimiento para optimizar canales existentes y nuevos
• Desarrollar estrategias personalizadas adaptadas a cada cliente y contexto.
• Trabajar con el equipo de producto para adaptar el producto a las necesidades de clientes.
• Establecer y monitorizar KPIs del negocio utilizando las herramientas adecuadas para una correcta medición.

? Experiencia de al menos 4 años trabajando como Project Manager en proyectos de desarrollo de software o implantación de soluciones tecnológicas.

? Experiencia previa en áreas de Customer Experience / Customer Sucecess o funciones equivalentes.

? Experiencia deseable liderando equipos.

? Trabajo remoto 4 días a la semana y 1 día presencial en Madrid - Ciudad Lineal, puede ser en otra ciudad de España remoto, pero con disponibilidad de ir Madrid cada cierto tiempo.

⌚ Flexibilidad horario de lunes a viernes - Jornada de verano jul-agosto y todos los viernes del año

? Retribución flexible, eventos de empresas, plataforma de idiomas y de salud mental

? Contrato indefinido + seguros médico y dental cubierto al 100%

Tanto Selecta como nuestros clientes estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y no discriminamos por motivos de edad, raza, religión o sexo.