Pool Concierge - Paradisus Gran Canaria - (Las Palmas) [OIQ123]

Melia Hotels International; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En el Paradisus Gran Canaria, buscamos un Pool Concierge que asegure una experiencia única para los huéspedes en el área de piscina. Este puesto involucra atención al cliente excepcional, gestión de reservas, y colaboración con otros departamentos para ofrecer un servicio de alta calidad en un entorno exclusivo.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente en hoteles de lujo o resorts de alta gama.
• Nivel avanzado de inglés; otros idiomas valorados.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

Responsabilidades

• Recibir a los huéspedes y proporcionar información sobre los servicios de piscina.
• Asegurar que la zona de piscinas esté limpia y equipada.
• Gestión de reservas y oferta de asistencia personalizada.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Atención al detalle

Educación

Estudios en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas

Descripción del empleo

Empresas: Meliá Hotels International
En el Paradisus Gran Canaria , un hotel 5 estrellas lujo Todo Incluido, buscamos profesionales apasionados por la atención al cliente y el servicio personalizado para unirse a nuestro equipo como Pool Concierge . Si quieres formar parte de un entorno exclusivo, donde la excelencia es la norma, esta posición es para ti.
Misión del Puesto: El Pool Concierge será el principal enlace entre los huéspedes y los servicios del área de piscina, garantizando una experiencia única y memorable. Su misión será proporcionar atención personalizada, anticiparse a las necesidades de los clientes y asegurar un entorno cuidado, cómodo y exclusivo en la zona de piscinas.




Qué tendrás que hacer? Dar la bienvenida a los huéspedes en el área de piscina, proporcionándoles información sobre los servicios disponibles.

Asegurar que la zona de piscinas esté impecable y equipada con toallas, amenities y otros materiales necesarios.

Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer asistencia personalizada, como gestionar reservas de camas balinesas, entrega de bebidas y snacks.

Coordinar con otros departamentos (bares, limpieza, mantenimiento) para garantizar un servicio fluido y de calidad.

Supervisar y velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y comportamiento en la zona de piscinas.

Resolver incidencias o solicitudes especiales de manera ágil y profesional.

Promover las actividades, eventos o servicios del hotel relacionados con el área de piscinas.

Qué buscamos? Formación : Estudios en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas (valorable).

Experiencia : Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles de lujo o resorts de alta gama.

Idiomas : Nivel avanzado de inglés (imprescindible); otros idiomas,



como alemán o francés, serán valorados positivamente.

Habilidades : Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.

Personalidad : Persona empática, proactiva y con actitud positiva.

Flexibilidad : Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

Conocimientos : Familiaridad con protocolos de lujo y estándares de servicio en el sector hotelero.

¡Estamos deseando conocerte!

Requisitos :

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/200232627/pool-concierge-paradisus-gran-canaria-las-palmas-oiq123-las-palmas-gran-canaria/?utm_source=html

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