Pega Systems - Program Manager

santalucía seguros; Madrid; Presencial; EUR 70.000 - 100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Santa Lucía S.A, Cª Seguros busca un perfil de gestión de desarrollo TI con amplia experiencia en proyectos y BAU bajo Pegasystems. Liderará el equipo de desarrollo focalizado en mantenimiento y proyectos de prestaciones, garantizando alineación con la estrategia tecnológica y la gobernanza corporativa.

Se valorará dominio de Pegasystems, gestión de proveedores y capacidad de decisión, con reportes a dirección y conocimiento de IA aplicada en procesos de negocio.

Formación

• Experiencia en gestión de proyectos tecnológicos en sector seguros.
• Conocimientos de Pegasystems y gestión de proyectos bajo esa plataforma.
• Impulso de gobernanza y mejoras en entorno Pegasystems.
• Capacidad de liderar equipos multidisciplinares y gestionar proveedores.

Responsabilidades

• Asegurar alineamiento de Pega con estrategia tecnológica y de negocio, maximizando valor y sostenibilidad.
• Gobierno y visión general del servicio de la plataforma Pega (SLAs, resiliencia, evolución).
• Supervisión de hitos, riesgos y presupuesto de la plataforma.
• Análisis de sistemas y procesos actuales, identificando pros/contras de enfoques técnicos.
• Asegurar que implantaciones siguen buenas prácticas de Gobierno y Arquitectura Corporativa.
• Mejora continua de los sistemas implantados, manteniendo uptime y calidad del servicio.
• Gestión con proveedores de desarrollo: gobernanza de servicio, riesgos, alcance y facturación.
• Liderar planes de actuación y mejoras ante riesgos, gestionando proveedores.
• Capacidad de tomar decisiones y liderar equipos dentro de Pegasystems.
• Reporting a responsables de Manager y Dirección.
• Formación: Ingeniería Técnica / Grado medio; Agile valorado; certificaciones técnicas.
• Conocimientos de IA aplicada a procesos de negocio y call center.
• Idiomas, inglés medio.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Liderazgo de equipos

Experiencia con Pegasystems

Gestión de riesgos

Educación

Ingeniería Técnica / Grado medio en informática o similar

Herramientas

ServiceNow

PEGA Platform

Descripción del empleo

Para esta posición, se requiere un perfil de gestión en ámbito de Desarrollo TI con amplios conocimientos y experiencia tanto en la realización de proyectos como en la gestión del BAU bajo tecnología Pegasystems. Su misión consistirá en liderar el equipo de Desarrollo TI focalizado en mantenimiento y proyectos del ámbito de prestaciones, tanto como garantías de una aseguradora como compañía de servicios, dentro del Core de Asistencia.

Deberá conocer la tecnología Pegasytems y la gestión de proyectos bajo esa tecnología. Será garante de la consolidación e implantación de evoluciones en la plataforma siguiendo la metodología de gobierno y gestión corporativos.

• Asegurar el alineamiento de Pega con la estrategia tecnológica y de negocio, maximización del valor funcional y la sostenibilidad operativa a largo plazo.
• Gobierno y visión general del servicio de la plataforma Pega (SLAs, resiliencia, evolución…)
• Supervisión y seguimiento de hitos, riesgos de la plataforma y presupuesto.
• Análisis sistemas y procesos actuales, con una identificación clara y objetiva de pros y contras de distintas aproximaciones técnicas.
• Garantizar que las implantaciones se realizan según las mejores prácticas marcadas por el Gobierno y la Arquitectura Corporativa.
• Mejora continua de los sistemas implantados, garantizando que las aplicaciones permanecen up&running de manera segura y confiable, asegurando la calidad del servicio prestado a las diversas áreas de la Compañía.
• Garantizar el adecuado gobierno y éxito de los proyectos bajo su ámbito de responsabilidad, aplicando experiencia, metodología y capacidad de liderazgo sobre situaciones complejas.
• Gestión con proveedores de desarrollo: gobierno de servicio de AM, de los partners involucrados en los proyectos, gestión de riesgos, comunicación con los equipos, aseguramiento el cumplimiento del alcance, priorización de tareas, revisión de estimaciones.
• Liderazgo de planes de actuación / acciones de mejora ante riesgos y/o problemas, selección y control de proveedores, interlocución con las diferentes áreas de Negocio del Grupo.
• Capacidad, autonomía y solvencia en la toma de decisiones.
• Deberá liderar equipos multidisciplinares dentro del ámbito de los proyectos de desarrollo sobre Pegasystems, manteniendo la visión global de toda la actividad de evolución apoyándose en su equipo interno y externo, llevando un control completo y autónomo de los diferentes proveedores de desarrollo que se vean involucrados, control de los recursos que disponga y del manejo de los presupuestos y facturación asociada.
• Reporting a responsables (niveles Manager y Dirección) de las diferentes áreas del Grupo.
• Formación reglada requerida: Ingeniería Técnica / Grado medio en informática o similar.
• Se valorará positivamente la certificación en metodologías Agile sobre equipos multidisciplinares de desarrollo.
• Se valorará positivamente la formación y certificados oficiales específicos vinculados a la gestión de proyecto, gestión de personas y liderazgo, así como certificaciones tecnológicas.
• Se valorará positivamente los conocimientos sobre inteligencia artificial aplicada a procesos de negocio, y en especial sobre el call center y sobre las tareas de tramitación de siniestros y servicios. También se valorará el conocimiento de los modelos de inteligencia artificial su configuración y entrenamiento.
• Idiomas, nivel hablado y escrito: inglés, medio

Experiencia (años):

5 años (mínimo) en el sector asegurador.

8 años (mínimo) de experiencia en desarrollo de proyectos.

3 años (mínimo) de experiencia en desarrollo de proyectos de Pegasystems, siendo aconsejable 4-5 años.

Experiencia (contenido)

• Experiencia en la gestión de proyectos tecnológicos del sector seguros y en el liderazgo de equipos senior heterogéneos, con una sólida base metodológica (tanto en metodologías ágiles como en modelo waterfall tradicional), que demuestre un valor diferencial en la evolución de entornos y procesos tradicionales, así como capacidad de interlocución a alto nivel que permita acometer con garantías de éxito las diferentes líneas de proyecto.
• Definición de soluciones tácticas y de convivencia para soporte de los sistemas de analítica, incluyendo modelos de datos y procesos de transformación de datos.
• Experiencia en la realización de análisis de necesidades de negocio y recomendación de soluciones técnicas.
• Conocimientos del diseño del software, incluyendo patrones de arquitectura sobre capas de Front-end y Back-end para la conceptualización y diseño de nuevas arquitecturas basadas en nuevos paradigmas y patrones IT (Ej: Microservicios), así como arquitecturas orientadas a servicios (SOA, Apificación, etc) y BPMN (Pega).
• Experiencia demostrada en desarrollo soluciones PEGA con “Customer Services for Insurances, UI tradicional, Cosmos y Constellation”.
• Experiencia en uso de la inteligencia artificial y Robotics en procesos de Pega
• Experiencia en el uso de herramientas vinculadas al ciclo de vida del SW (Service Now).

En SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.