Operations Coordinator

Dentsu International Americas; Barcelona; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacaciones 26 días + Wellness Days

Horario flexible

Verano intensivo (15 Jun - 15 Sep)

Teletrabajo híbrido

Dentsu University - desarrollo

Retribución flexible

Asistencia al Empleado

Programa de voluntariado

Ambiente de trabajo excelente

Job summary

Dentsu Barcelona busca un Coordinador de Operaciones para el equipo de Operaciones y Coordinación Internacional. Coordinarás, planificarás y ejecutarás campañas e iniciativas en mercados internacionales, asegurando la correcta ejecución de procesos y el cumplimiento de plazos.

Trabajarás estrechamente con CRM, Marketing, Legal, Atención al Cliente y Tecnología para garantizar una ejecución eficiente. Se valora experiencia internacional y manejo de Jira y Excel.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en operaciones o coordinación de proyectos.
• Experiencia en entornos internacionales y multidisciplinares.
• Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
• Español e inglés a nivel profesional.
• Conocimiento de Jira o herramientas equivalentes.
• Excel avanzado y seguimiento de KPIs.
• Experiencia en documentación de procesos y control de calidad.
• Conocimientos en CRM/marketing/digital son valorados.

Responsibilities

• Coordinar la relación y comunicación continua con equipos locales y grupos de interés en distintos mercados internacionales.
• Gestionar el calendario internacional de eventos, campañas y actividades, asegurando la adecuada planificación y seguimiento.
• Supervisar actividades operativas y cronogramas mediante herramientas de gestión de proyectos como Jira.
• Coordinar la ejecución administrativa y logística de eventos e iniciativas corporativas.
• Gestionar el seguimiento de participantes, registros y resultados de campañas.
• Coordinar la producción y entrega de materiales con agencias y equipos internos.
• Mantener documentación de procesos y guías de trabajo.
• Identificar y proponer mejoras para optimizar procesos operativos.
• Realizar pruebas funcionales de campañas y plataformas digitales.
• Monitorizar KPIs y mantener cuadros de mando operativos.
• Colaborar con CRM, Marketing, Legal, Atención al Cliente y Tecnología.

Skills

2 años de experiencia

Experiencia internacional

Habilidades organizativas

Español e inglés

Jira

Excel avanzado

KPIs y reporting

Documentación de procesos

Tools

Jira

Microsoft Excel

Job description

Dentsu es el grupo líder de la industria de comunicación en España tanto a nivel cualitativo como cuantitativo. Por 6º año consecutivo encabeza la posición líder en el ranking de InfoAdex y en el último informe RECMA, consiguiendo la mayor ventaja registrada en los últimos años. En España tiene agencias destacadas como Carat (#1 ranking InfoAdex), iProspect (#3 ranking InfoAdex), dentsu X (#10 ranking InfoAdex), dentsu Story Lab , Dentsu Creative , Merkle , Omega CRM , Evolf y otras marcas especializadas, todas ellas centradas en hacer crecer el negocio de sus clientes. Con los mejores servicios y soluciones en medios, CXM y creatividad , dentsu pertenece a una gran red global y cuenta con más de 71.000 especialistas que operan en 120 países y regiones en todo el mundo. ¡ Únete a nuestra red de talento y sé parte de una empresa que no solo lidera el mercado, sino que también se esfuerza por crear un futuro vibrante y lleno de oportunidades !

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https://www.dentsu.com/es/es/trabaja\-con\-nosotros

Tareas y requerimientos

En Dentsu Barcelona estamos buscando una persona para la posición de Operations Coordinator para el equipo de Operaciones y Coordinación Internacional . La persona seleccionada será responsable de coordinar, planificar y ejecutar actividades operativas, campañas, eventos e iniciativas de engagement en múltiples mercados internacionales, garantizando la correcta ejecución de procesos, el cumplimiento de plazos y la consecución de los objetivos operativos del negocio.

Responsabilidades principales

• Coordinar la relación y comunicación continua con equipos locales y grupos de interés en distintos mercados internacionales.
• Gestionar y mantener el calendario internacional de eventos, campañas y actividades, asegurando una adecuada planificación y seguimiento.
• Supervisar actividades operativas, entregables y cronogramas mediante herramientas de gestión de proyectos como Jira.
• Coordinar la ejecución administrativa y logística de eventos, iniciativas y programas corporativos.
• Gestionar el seguimiento de participantes, registros, sorteos, ganadores y acciones posteriores asociadas a campañas y actividades.
• Coordinar la producción y entrega de materiales junto con agencias, mercados locales y equipos internos.
• Mantener y actualizar documentación de procesos, procedimientos operativos, guías de trabajo y mejores prácticas.
• Identificar e impulsar oportunidades de mejora continua para optimizar procesos y flujos operativos.
• Realizar pruebas funcionales de campañas, recorridos de cliente, eventos y nuevas funcionalidades de plataformas digitales.
• Monitorizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) y mantener actualizados los cuadros de mando e informes operativos.
• Dar soporte a la implementación de nuevas iniciativas, actividades y funcionalidades tecnológicas.
• Colaborar estrechamente con equipos de CRM, Marketing, Legal, Atención al Cliente y Tecnología para garantizar una ejecución eficiente de los proyectos.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de operaciones, coordinación de proyectos, operaciones de marketing, CRM, gestión de eventos o áreas similares.
• Experiencia trabajando en entornos internacionales y multidisciplinares , colaborando con distintos equipos y stakeholders.
• Sólidas habilidades organizativas y de coordinación de proyectos , con capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente.
• Nivel profesional de español e inglés .
• Experiencia con Jira o herramientas equivalentes de gestión de proyectos.
• Nivel avanzado de Microsoft Excel y experiencia en seguimiento de KPIs y reporting operativo.
• Experiencia en documentación de procesos, tareas administrativas, pruebas funcionales y control de calidad.
• Se valorará positivamente el conocimiento de CRM, marketing digital, programas de fidelización o iniciativas de engagement de clientes.

Nuestros beneficios

• Vacaciones: 26 días laborables, 3 Wellness Days, día libre en tu cumpleaños , y los días 24 y 31 de diciembre libres si caen en jornada laboral
• Horario flexible
• Jornada intensiva en verano (del 15 de junio al 15 de septiembre)
• Política híbrida de teletrabajo
• Desarrollo profesional a través de la plataforma Dentsu University
• Paquete de compensación atractivo
• Acceso al sistema de retribución flexible (Seguro médico , Tickets Restaurant , Tarjeta transporte , Cheque guardería , Formación específica ... )
• Programa de Asistencia al Empleado
• 2 días de voluntariado, en línea con nuestro compromiso con la responsabilidad corporativa y el impacto social
• Excelente ambiente de trabajo
• Hemos conseguido la acreditación de Empresa Top Employer en 2024, 2025 y 2026 y la certificación Happy Trainees en 2025 y 2026. ¡Ambos premios reconocen a Dentsu como una gran marca empleadora!

Inclusión y Diversidad

En Dentsu, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde cada talento puede prosperar. Nos enorgullece ser reconocidos por nue