Operador/a de atención al cliente multicanal

Fundación Adecco; Valencia; Presencial; EUR 15.000 - 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa del sector servicios busca un/a operador/a de atención al cliente multicanal para unirse a su equipo en Valencia. Este puesto presencial permite interactuar con personas de diversas culturas. Requiere un grado en Turismo, habilidades comunicativas, y experiencia mínima de un año. Ofrecemos contrato indefinido y un ambiente laboral acogedor, con un horario parcial de 20 horas semanales.

Servicios

Contrato indefinido

Oportunidad de trabajar en turismo

Ambiente laboral acogedor

Formación

• Disponibilidad para trabajar en jornada parcial presencial en Valencia.
• Nivel mínimo B1 de valenciano para interactuar con clientes locales.
• Nivel mínimo B2 de inglés para comunicarte con clientes internacionales.
• Experiencia mínima de 1 año.

Responsabilidades

• Facilitar información y soporte a turistas y clientes.
• Resolver dudas y consultas de manera clara y efectiva.
• Gestionar incidencias y ofrecer soluciones adecuadas.
• Promover servicios y productos turísticos de la empresa cliente.
• Colaborar con el equipo para mejorar los procesos.
• Mantener registros organizados de las interacciones con los clientes.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Manejo de herramientas digitales

Actitud proactiva

Educación

Grado en Turismo o formación similar

FP Grado Superior

Descripción del empleo

¿Te apasiona el mundo del turismo y el trato con personas? ¿Te gustaría formar parte de un equipo dinámico y comprometido que trabaja cada día para ofrecer experiencias inolvidables a turistas y clientes? Esta ocasión es para ti. Una importante empresa del sector servicios busca un/a operador/a de atención al cliente multicanal que se una a su equipo en Valencia. El puesto es presencial y te permitirá interactuar con personas de diferentes culturas y nacionalidades.

Responsabilidades

• Facilitar información y soporte a turistas y clientes a través de correo electrónico, chat interno y WhatsApp.
• Resolver dudas y consultas de manera clara y efectiva, asegurando una experiencia positiva para cada cliente.
• Gestionar incidencias y ofrecer soluciones rápidas y adecuadas.
• Promover los servicios y productos turísticos de la empresa cliente, adaptándolos a las necesidades de cada cliente.
• Colaborar con el equipo para mejorar los procesos y garantizar la satisfacción de los clientes.
• Mantener registros organizados de las interacciones con los clientes.

Requisitos

• Grado en Turismo o formación similar relacionada con el sector.
• Conocimientos de herramientas digitales y manejo de aplicaciones de comunicación.
• Disponibilidad para trabajar en jornada parcial presencial en Valencia.
• Habilidades comunicativas y capacidad para transmitir información de manera clara y empática.
• Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.
• Nivel mínimo B1 de valenciano para interactuar eficazmente con clientes locales.
• Nivel mínimo B2 de inglés para comunicarte con clientes internacionales.
• Experiencia mínima de 1 año.

Beneficios

• Contrato indefinido para garantizar estabilidad laboral.
• Oportunidad de trabajar en el sector del turismo, contribuyendo a experiencias memorables para los clientes.
• Jornada laboral parcial de 20 horas a la semana, de lunes a domingo.
• Ambiente laboral acogedor y colaborativo donde se valora el trabajo en equipo.
• Posibilidad de desarrollar tus habilidades comunicativas e interculturales.
• Ubicación céntrica en Valencia, facilitando el acceso al lugar de trabajo.

Formación requerida

FP Grado Superior.