Onboarding Specialist (French)

Amphora Logistics; Vilafranca del Penedès; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística en Cataluña busca un profesional para ayudar a los nuevos clientes a comprender sus servicios logísticos. El candidato ideal tendrá experiencia en Customer Onboarding y comunicación efectiva, además de un sólido conocimiento en gestión de proyectos. Se ofrece un entorno híbrido, flexibilidad en beneficios y oportunidades de crecimiento en una empresa dinámica. Las habilidades en Excel son esenciales, así como un alto nivel de español y francés.

Servicios

Retribución flexible

Seguro médico

Cultura de equipo y bienestar

Formación

• 1-3 años de experiencia en puestos similares como Customer Success o en Logística.
• Dominio avanzado de español y francés nativo/bilingüe.
• Carnet de conducir y vehículo propio.

Responsabilidades

• Supervisar la recepción de productos y asegurar el stock correcto.
• Actuar como contacto principal durante el onboarding.
• Optimizar la entrada de stock y automatizar procesos.

Conocimientos

Experiencia en Customer Onboarding

Comunicación efectiva

Análisis de datos

Gestión de proyectos

Proactividad

Educación

Formación en Administración de Empresas

Logística

Comercio Internacional

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad.

Ayudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano.

Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario. Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar.

En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible.

El rol

Serás responsable de asegurarte de que los nuevos clientes comprendan los servicios logísticos y operativos de principio a fin, proporcionando capacitación y soporte en el uso de la plataforma y sistemas. Garantizarás una transición fluida y eficiente para optimizar tanto la experiencia del cliente como el flujo de trabajo interno.

Responsabilidades

• Coordinación logística: Supervisar la recepción de productos y asegurar que el stock esté correctamente registrado y colaborar con logística para cumplir con los plazos y condiciones de las entregas.
• Colaboración con Operaciones: Asegurar el almacenamiento y distribución adecuada de los productos.
• Optimizar los procesos internos junto con el equipo de operaciones.
• Comunicación con clientes: Actuar como punto de contacto durante el proceso de onboarding y proporcionar actualizaciones sobre el estado de las entregas y resolver inquietudes.
• Optimización de procesos: Mejorar la eficiencia de la entrada de stock y automatizar procesos cuando sea posible.

Requisitos

• Experiencia previa (1-3 años) en Customer Onboarding, Customer Success, Operaciones Logísticas, Supply Chain o puestos similares. Valorable experiencia en SaaS, e-commerce o logística.
• Formación en Administración de Empresas, Logística, Comercio Internacional o áreas relacionadas
• Experiencia en gestión de proyectos y coordinación interdepartamental.
• Competencias en análisis de datos y seguimiento de KPIs operativos.
• Nivel alto de Excel.
• Español avanzado y francés nativo/bilingue; plus otro idioma.
• Carnet de conducir y vehículo propio para acceder a las instalaciones.
• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de expectativas con clientes y equipos.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
• Proactividad para identificar mejoras en la experiencia de incorporación.

Porque Amphora

🚀 Rol de alto impacto: Sé el punto clave en la relación con nuestros clientes y ayuda a definir cómo entregamos excelencia en logística.

💡 Empresa innovadora y cercana: Trabajamos en un entorno emprendedor, flexible y con cultura de colaboración.

📈 Crecimiento rápido: Forma parte de una empresa scale-up donde tu trabajo tendrá resultados visibles e inmediatos.

🌐 Entorno híbrido: Combina trabajo desde nuestras oficinas en Santa Margarida i Els Monjos y 1 día de teletrabajo a la semana.

🍽️ Retribución flexible: Beneficios para restauración, transporte y guardería a través de Cobee.

🏥 Salud y bienestar: Seguro médico con Adeslas incluido en la retribución flexible.

🎉 Cultura de equipo y bienestar: Afterworks mensuales y un ambiente que impulsa tu desarrollo personal y profesional.

Proceso de selección

1. 30' online con Sara, Talent Acquisition Specialist.

2. 60' entrevista presencial con el equipo de Onboarding.

3. Posible resolución de un pequeño caso práctico.