Onboarding Account Manager - italiano nativo

The Mind Hub Company; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de la psicología busca un/a Account Manager en Barcelona. La persona ideal debe ser nativa en italiano, tener experiencia en fidelización de clientes en entornos digitales, ser organizada y proactiva, y manejar herramientas de CRM. Se ofrece un contrato indefinido con un salario total estimado de 27.000€ brutos al año, además de beneficios como seguro médico privado y flexibilidad horaria.

Servicios

Flexibilidad horaria

Seguro médico privado con CIGNA

Retribución flexible y descuentos

Kit de bienvenida y regalos

Formación

• Hablar italiano nativo.
• Experiencia en fidelización de clientes, idealmente en digital.
• Conocimiento en herramientas de CRM y gestión de cartera.
• Capacidad para entender necesidades y anticipar problemas.
• Habilidades de comunicación y negociación.
• Paciencia y empatía para trabajar con psicólogos.
• Adaptabilidad a cambios.

Responsabilidades

• Acompañar a los profesionales en Italia tras la venta.
• Gestionar la cartera y detectar oportunidades de upselling.
• Resolver dudas rápidamente a través de videollamada y mail.
• Actualizar información en CRM y registrar interacciones.
• Detectar riesgos (bajas, quejas) y responder estratégicamente.
• Asegurar renovaciones antes de que el cliente pase a Customer Loyalty.

Conocimientos

Italiano nativo

Fidelización de clientes

Habilidades de comunicación

Organización

Proactividad

Visión estratégica

Experiencia en CRM

Negociación

Empatía

Herramientas

Hubspot

Descripción del empleo

Overview

Anunciado 10 de julio (Publicada de nuevo). Ciao! ¿Tienes alma negociadora, mente organizada y corazón italiano? ¡Entonces sigue leyendo! En The Mind Hub Company creemos que todxs tenemos derecho a sentirnos mejor. ¿Cómo lo hacemos? A través de nuestros portales de psicología activos en 9 países, conectando personas con profesionales que cambian vidas. Y ahora, ¡queremos que tú formes parte de ese impacto! Somos una empresa Great Place to Work, reconocida en 2023 como una de las mejores para trabajar en España y en 2024 como la 6ª mejor del sector Tech a nivel nacional.

Lo que te espera si te unes al team:

• Flexibilidad horaria: adapta tu horario siempre que cumplas tus objetivos.
• Jornada laboral de 37.5h (con equilibrio laboral).
• Contrato indefinido; retribución flexible y descuentos.
• Oficinas en el centro de Barcelona y teletrabajo: tras el período de adaptación, trabajarás un día por semana desde casa.
• Seguro médico privado con CIGNA y reembolso en terapias de psicología.
• Salario total estimado de 27.000€ brutos/año, distribuido entre: 18.000€ fijo, 7.000€ variable estimado (sin límite) y 2.000€ de bonus.
• Cultura de transparencia: actualizaciones mensuales directamente del CEO.
• Kit de bienvenida y regalos al empezar.

¿Por qué unirte a The Mind Hub? Buscamos un/a Account Manager con foco en acompañamiento y gestión comercial, para el equipo de Onboarding. Si lo tuyo es conectar, negociar y acompañar a nuestrxs profesionales desde el cierre del acuerdo comercial hasta su primera renovación, sigue leyendo…

Ready, Steady, Go! Tu misión será...

• Dar la bienvenida y acompañamiento posventa a nuestrxs profesionales en Italia.
• Gestionar tu cartera: seguimiento, asegurarse de que aprovechan el servicio y detectar oportunidades de upselling.
• Atender y resolver dudas con rapidez y cercanía (videollamada, mail, CRM).
• Trabajar con datos en CRM: actualizar información y registrar interacciones para mantener la operativa ordenada.
• Detectar riesgos (bajas, quejas) y responder con tacto y visión estratégica.
• Asegurar renovaciones al final del primer año antes de que el cliente pase a Customer Loyalty.

Ti chiediamo: perché non aderire all'offerta?

Requisitos mínimos

¿Qué tienes tú que hará que brillemos juntxs?

• Que hables italiano nativo.
• Que tengas experiencia en fidelización de clientes, idealmente en un entorno digital.
• Que hayas trabajado con herramientas de CRM y gestión de cartera.
• Que seas organizadx, proactivx y con visión estratégica, capaz de entender necesidades, anticiparte a problemas y aportar valor al cliente.
• Que tengas habilidades de comunicación y negociación, y sepas mantener la motivación frente a desafíos.
• Que tengas paciencia y empatía para trabajar con el perfil de psicólogos/as.
• Y muy importante: que sepas adaptarte con agilidad a los cambios que trae el crecimiento.
• Si además conoces Hubspot, mejor aún.

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• Comercial de Telemarketing — 9 de septiembre
• Key Account Manager - Servicios Profesionales — 16 de mayo
• Director Comercial Limpieza y Facilities — 27 de septiembre

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