Omni-Channel CRM Project Lead

Joyeria Tous SA; Manresa; Híbrido; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de joyería en Cataluña busca un Customer Channel Project Manager para mejorar la experiencia del cliente a través de la tecnología. El rol implica liderar proyectos relacionados con CRM, optimizar procesos y garantizar la implementación efectiva de soluciones. Se requiere experiencia en el sector retail, habilidades comunicativas y un enfoque proactivo. Se ofrece un ambiente flexible y dinámico, y la posibilidad de teletrabajo.

Servicios

Teletrabajo 30%

30% de descuento en productos

Menú diario a partir de 3€

Flexibilidad horaria

Formación

• Experiencia sólida liderando proyectos relacionados con CRM.
• Experiencia previa en la gestión de E-Commerce será valorada.
• 3 años de experiencia en el sector retail gestionando proyectos.
• Buenas habilidades comunicativas para trasladar necesidades al equipo técnico.
• Pensamiento crítico y analítico, con facilidad en resolución de conflictos.
• Inglés conversacional.

Responsabilidades

• Coordinarás la estrategia tecnológica para procesos de cliente.
• Comprenderás las necesidades del negocio y definirás proyectos.
• Gestionarás y planificarás proyectos asegurando entrega a tiempo.
• Mantendrás relaciones claras con clientes internos y externos.
• Identificarás y mitigarás riesgos del proyecto.
• Estarás al día con tendencias del mercado tecnológico.

Conocimientos

Liderar proyectos relacionados con CRM

Gestión de E-Commerce

Habilidades comunicativas

Pensamiento crítico

Proactivo y organizado

Inglés

Herramientas

Salesforce

Service Cloud

Marketing Cloud

Descripción del empleo

Una empresa de joyería en Cataluña busca un Customer Channel Project Manager para mejorar la experiencia del cliente a través de la tecnología. El rol implica liderar proyectos relacionados con CRM, optimizar procesos y garantizar la implementación efectiva de soluciones. Se requiere experiencia en el sector retail, habilidades comunicativas y un enfoque proactivo. Se ofrece un ambiente flexible y dinámico, y la posibilidad de teletrabajo.