MEX Gte de prevención de fraudes (monitoreo)

Banco Santander SA; Santander; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución financiera líder busca un/a Gerente de Prevención de Fraudes para establecer estrategias y liderar un equipo en la detección y prevención de fraudes en canales digitales. Se requiere experiencia en diseño de métodos de detección y habilidades interpersonales sólidas. Se ofrece un paquete retributivo competitivo y oportunidades de desarrollo profesional en un ambiente centrado en la innovación y la tecnología.

Servicios

Beneficios de bienestar integral

Oportunidades de crecimiento profesional

Programas de apoyo familiar

Formación

• Experiencia en prevención y detección de fraudes, especialmente en canales digitales.
• Habilidades interpersonales como comunicación asertiva y trabajo en equipo.
• Capacidad para coordinar el equipo de analistas y gestionar procesos internos.

Responsabilidades

• Establecer estrategias para evitar pérdidas económicas por fraude en canales digitales.
• Dirigir el equipo de analistas y mejorar continuamente la seguridad en canales digitales.
• Elaborar informes ejecutivos sobre tendencias y patrones de fraude.

Conocimientos

Diseño y elaboración de métodos de detección de fraudes

Pensamiento analítico y estratégico

Servicio al cliente

Educación

Licenciatura en Actuaría, Finanzas, Matemáticas, Economía o similares

Descripción del empleo

MEX Gte de prevención de fraudes (monitoreo)Country: Mexico**ES EL MOMENTO**Santander () está evolucionando de ser una **marca global de alto impacto** a una organización **impulsada por la tecnología**, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una **transformación centrada en el cliente** que valora el **pensamiento disruptivo**, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de **innovar**.Esto es más que un cambio estratégico: **es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real**.Nuestra misión es contribuir a que más **personas y empresas prosperen**. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.Somos **Banco Santander México**, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.**EL IMPACTO QUE GENERARÁS**Estamos buscando un/a **GERENTE DE PREVENCION DE FRAUDES (MONITOREO)** con base en **OFNA EDIFICIO DISTRITO QRO.**Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:Establecer los procedimientos y estrategias para evitar pérdidas económicas originadas por eventos de fraude en canales digitales, en perjuicio de los clientes y/o la institución, así como, también prevenir posibles daños a la reputación de la institución, dirigiendo al equipo de analistas de la dirección de prevención de Fraudes y las estrategias de Prevención, Detección y Disuasión del Fraude, aportar experiencia y conocimientos a la institución, sobre las mejoras practicas contra el fraude logrando mejora continua y aumentar el nivel seguridad en canales digitales mejorando la experiencia de los usuarios.**LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO**Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.* Diseño y elaboración de métodos de detección y prevención de fraudes, permitiendo mitigar las posibles afectaciones por Fraude Electrónico.* Establecer y monitorear los principales indicadores del área con fin de asegurar el debido funcionamiento del área.* Establecer procesos de capacitación al equipo de analistas mediante cursos y actualizaciones en las nuevas modalidades de fraude y sistemas, dotándolos de herramientas adecuadas para llevar a cabo sus funciones.* Evaluación sobre la generación de alertas vs la capacidad operativa instalada, comunicado al área correspondiente (Analytics) en caso de identificar alguna irregularidad y que requiere de reajuste, normalización, estabilización, creación o baja de alguna alerta/regla.* Atención de clientes Internos / Externos, estableciendo procesos y sinergias con mitiguen la consumación del fraude en la institución.* Elaboración de informes ejecutivos, con información estadística, principales indicadores (KPI), tendencias y patrones de fraude, informes que permiten la definición de la estrategia y aportan la evidencia para identificar posibles riesgos.**Educación*** Licenciatura en Actuaría, Finanzas, Matemáticas, Economía o similares (Obligatorio)**Habilidades técnicas:*** Diseño, modificación o ejecución de Políticas Institucionales para el manejo y prevención de casos de fraude.* Diseño, modificación o ejecución de lineamientos internos, establecidos por la Subdirección del área.* Coordinar y establecer la estrategia de atención de casos (con base en el riesgo) al equipo de supervisores.**Habilidades interpersonales*** Pensamiento analítico y estratégico, servicio al cliente, atención al detalle, organización, sentido de urgencia, enfoque a resultados, comunicación asertiva, solución a problemas, trabajo en equipo, proactividad, etc.**VALORAMOS TU IMPACTO**Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:* Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro* Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos* Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida* Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera* Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado.Estamos aquí para **mantener tu motivación**, ayudarte a **alcanzar tus metas** y **celebrar tus logros** en cada paso del camino.