MEDICAL DEVICES (OPERATIONS & SALES SUPPORT)

MCR International; Barcelona; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional del sector salud busca un Medical Devices (Operations & Sales Support) Specialist para proporcionar soporte técnico y operativo en dispositivos médicos digitales. Se requiere experiencia de mínimo 3 años en tecnologías de salud conectada, y formación en ingeniería biomédica o disciplinas afines. La posición es híbrida, localizada en Barcelona o Madrid, con cierta movilidad.

Formación

• Mínimo 3 años en soluciones médicas digitales o tecnologías de salud conectada.
• Ideal: 5+ años en el sector y experiencia en industria farmacéutica.
• Inglés fluido.

Responsabilidades

• Crear y mantener documentación técnica y materiales de usuario.
• Resolver incidencias técnicas y dar soporte a profesionales sanitarios.
• Desarrollar programas de formación y procesos de onboarding.
• Apoyar negociaciones de contratos y procesos de licitaciones públicas.
• Monitorizar métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora.

Conocimientos

Pensamiento analítico

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Comunicación

Educación

Ingeniería biomédica, bioingeniería, telecomunicaciones, electrónica, medicina, farmacia

Descripción del empleo

GG-2511-390

MEDICAL DEVICES (OPERATIONS & SALES SUPPORT) SPECIALIST

BARCELONA/MADRID

Desde MCR International, nos encontramos en la búsqueda de un Medical Devices (Operations & Sales Support) Specialist para una empresa multinacional del sector salud en crecimiento. Su misión será proporcionar soporte técnico y operativo para dispositivos médicos digitales y soluciones conectadas, garantizando una integración eficiente en los entornos sanitarios y contribuyendo al éxito de las iniciativas comerciales y de marketing a nivel nacional.

Funciones

Soporte Técnico y Operativo

• Crear y mantener documentación técnica, FAQs y materiales de usuario para mejorar la experiencia del cliente.
• Recopilar necesidades y solicitudes de clientes, brindando respuestas y soluciones adecuadas.
• Resolver incidencias técnicas y dar soporte en campo a profesionales sanitarios que utilicen dispositivos médicos conectados.
• Garantizar la excelencia operativa en el despliegue, mantenimiento y monitorización de herramientas digitales.

Formación y Customer Journey

• Desarrollar programas de formación y procesos de onboarding para equipos internos y clientes.
• Acompañar el customer journey, atendiendo dudas y requerimientos de key accounts, prescriptores y pacientes.

Apoyo Comercial y Licitaciones

• Apoyar negociaciones de contratos, acuerdos de nivel de servicio y sistemas de gestión del paciente.
• Proporcionar soporte en procesos de licitaciones públicas y procurement relacionados con tecnologías médicas digitales.
• Actuar como enlace entre equipos locales y departamentos corporativos de dispositivos médicos y soluciones digitales.

Optimización y Compliance

• Monitorizar métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora en herramientas digitales.
• Mantenerse actualizado sobre regulaciones y estándares aplicables en digital health y medical devices.

Requisitos

Formación

• Ingeniería biomédica, bioingeniería, telecomunicaciones, electrónica, medicina, farmacia o disciplinas afines.

Experiencia

• Mínimo 3 años en soluciones médicas digitales o tecnologías de salud conectada.
• Ideal: 5+ años en el sector y experiencia en industria farmacéutica.

Conocimientos Técnicos

• Sistemas IT del entorno sanitario y requisitos de privacidad de datos.
• Soporte a equipos comerciales y gestión de proyectos complejos.
• Experiencia desarrollando e impartiendo formaciones técnicas.
• Conocimiento experto de la regulación local en dispositivos médicos.
• Capacidad para trabajo transversal con Market Access, Regulatory y Medical Affairs.
• Enfoque hands‑on.

Competencias Clave

• Pensamiento analítico
• Resolución de problemas
• Orientación al cliente
• Comunicación

Idiomas

• Inglés fluido.

Otros Datos

• Ubicación: Barcelona o Madrid
• Movilidad: 50% del tiempo
• Responsabilidad financiera: No aplica