Manager - Technical Services

Gree Products; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en climatización en Madrid busca un profesional para el equipo de Postventa. Su función principal será coordinar el servicio técnico y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad. Se requiere formación profesional en frío y 5 años de experiencia. Se ofrecen beneficios como flexibilidad horaria y posibilidad de teletrabajo. Si te apasiona el sector y buscas nuevos retos, este es tu lugar.

Servicios

Periodos de vacaciones adicionales

Flexibilidad horaria

Posibilidad de teletrabajar 2 días a la semana

Retribución flexible

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en instalación, mantenimiento y/o reparación de equipos de climatización.
• Perfil dinámico, proactivo y orientado a trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Coordinar y gestionar el equipo interno y externo que da servicio a la unidad de Servicios.
• Atender y coordinar solicitudes técnicas recibidas por teléfono y correo.
• Registrar, asignar y hacer seguimiento de las OT generadas por incidencias.
• Dar soporte técnico básico y escalar casos complejos al equipo especializado.
• Colaborar en la optimización de procesos operativos y herramientas de gestión.

Conocimientos

Sistemas VRV/VRF

Chillers

Aerotermia

Conocimientos en portugués

Gestión de equipos técnicos

Educación

Formación profesional (CFGS) en frío

Certificación de Manipulación de Gases Fluorados y/o RITE

Descripción del empleo

¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo proyecto profesional? ¿Te apasiona el sector de la climatización y de la aerotermia,...? ¿Te apetece formar parte del mayor fabricante de equipos de climatización?

Si eres una persona a la que le motivan los retos y tienes experiencia en el sector de la climatización, esta oferta es para tí.

Misión

Formarás parte del equipo de Postventa. Tu misión principal será garantizar que todas las actividades relacionadas con la atención técnica, instalaciones, mantenimientos, reparaciones e incidencias se ejecuten de forma eficiente, profesional y alineada con los estándares de calidad y satisfacción definidos por la empresa.

¿En qué consistirá tu día a día?

Gestión de equipos y coordinación operativa :

Coordinar y gestionar el equipo interno y externo que da servicio a la unidad de Servicios.

Gestión de comunicaciones :

Atender y coordinar solicitudes técnicas recibidas por teléfono y correo, priorizando incidencias y canalizándolas hacia los equipos correspondientes.

Gestión de órdenes de trabajo :

Registrar, asignar y hacer seguimiento de las OT generadas por incidencias, mantenimientos o instalaciones, asegurando su cierre correcto.

Supervisión técnica y soporte :

Dar soporte técnico básico en primera instancia y escalar casos complejos al equipo especializado.

Mejora continua :

Colaborar en la optimización de procesos operativos y herramientas de gestión.

Requisitos :

Formación profesional (CFGS) en frío, mantenimiento de instalaciones frigoríficas, desarrollo de proyectos o similar.

Certificación de Manipulación de Gases Fluorados y / o RITE.

Experiencia mínima de 5 años en instalación, mantenimiento y / o reparación de equipos de climatización.

Conocimientos técnicos en sistemas VRV / VRF, Chillers y Aerotermia

Valorable experiencia en gestión de equipos técnicos.

Conocimiento de portugués muy valorable

Perfil dinámico, proactivo y orientado a trabajar en equipo.

¿Qué ofrecemos?

En Gree Products ofrecemos una atractiva y competitiva propuesta de valor que incluye los siguientes beneficios vinculados a la flexibilidad, conciliación y beneficios sociales :

Periodos de vacaciones adicionales

Flexibilidad horaria

Posibilidad de teletrabajar 2 días a la semana

Retribución flexible (tickets restaurante, transporte, seguro de salud, formación,...)

Salario según valía consistente en un fijo y un variable ligado a consecución de objetivos marcados

Equipo joven y dinámico en continuo crecimiento

Plan de carrera y desarrollo profesional

En Gree Products estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y somos defensores de la diversidad e inclusión en todos los procesos de selección. Nuestras decisiones de selección se basan en la experiencia y habilidades de las candidaturas presentadas; por lo tanto, nos comprometemos a evaluar todas las solicitudes recibidas en igualdad de condiciones sin importar origen étnico, género, orientación sexual, religión, discapacidad, edad o cualquier otro factor de discriminación.