Manager Customer

Jordan martorell s.l.; Tarragona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de distribución de productos de bienestar animal en continuo crecimiento busca un Manager Customer en Tarragona. El candidato ideal gestionará un equipo de atención al cliente, optimizando la experiencia del cliente y garantizando que todos los pedidos se gestionen de manera eficiente. Si tienes pasión por el sector y habilidades para liderar, esta es una gran oportunidad de desarrollo profesional en un entorno consolidado.

Servicios

Oportunidad de desarrollo profesional

Remuneración acorde a experiencia

Formación

• Experiencia en liderar equipos de atención al cliente
• Capacidad para resolver problemas rápidamente
• Empatía y buena comunicación con los clientes

Responsabilidades

• Gestionar consultas y reclamos de los clientes
• Acompañar al cliente desde la compra hasta la entrega
• Verificar disponibilidad y estado de los productos

Conocimientos

Atención al cliente

Excelente comunicación

Orientación al cliente

Habilidades analíticas

Organización y manejo del tiempo

Descripción del empleo

Desde Neftys Farma SD, empresa familiar con una larga trayectoria en la distribución de productos especializados en el bienestar animal y en continuo crecimiento, estamos en la búsqueda de un Manager Customer con visión estratégica, capacidad operativa y pasión por el sector.

Objetivo principal del puesto

Gestionar la relación entre la empresa y los clientes con un equipo de 4 personas, asegurando una experiencia satisfactoria durante todo el proceso de compra y postventa. Con especial énfasis de interacción directa con las áreas de recepción de productos y compras, con el fin de garantizar que los pedidos se gestionen correctamente y se entreguen en tiempo y forma.

Funciones:

• Atención al cliente: gestionar consultas, reclamos y solicitudes, ofreciendo soluciones efectivas y oportunas.
• Seguimiento del ciclo de venta: acompañar al cliente desde la compra hasta la entrega, asegurando una experiencia positiva.
• Coordinación con Recepción de Productos: verificar disponibilidad y estado de los productos, gestionar incidencias de mercancía dañada o faltante y comunicar tiempos de llegada o reposición.
• Relación con el área de Compras: informar sobre necesidades de productos, anticipar demandas de clientes, reportar problemas con proveedores y coordinar tiempos de abastecimiento que afecten la entrega al cliente.
• Gestión de inventarios y promesas de entrega: asegurar que la información sobre stock sea precisa para evitar retrasos o errores.
• Comunicación interna: colaborar con áreas como ventas, logística y soporte para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.
• Fidelización: identificar oportunidades de mejora, optimización y crecimiento con los clientes.
• Excelente comunicación y empatía.
• Orientación al cliente.
• Organización y manejo del tiempo.
• Capacidad de resolver problemas rápidamente.
• Habilidades analíticas para interpretar métricas de satisfacción.
• Experiencia en llevar equipos atención al cliente

- Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa consolidada y en crecimiento.

- Remuneración acorde a experiencia y perfil.

Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo, envíanos tu candidatura para participar en el proceso de selección.