Management Officer

RocaSalvatella; Madrid; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora de transformación digital busca un/a Community Manager en Madrid. La persona seleccionada gestionará y monitorizará los canales digitales de los clientes, transformando la actividad digital en insights de negocio. Se requiere experiencia en redes sociales, habilidades analíticas y comunicación fluida en español e inglés. Ofrecemos un trabajo en un equipo dinámico con flexibilidad horaria y un ambiente colaborativo.

Servicios

Flexibilidad horaria

Trabajo híbrido

Ambiente de trabajo colaborativo

Equipo dinámico

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en gestión de comunidades y redes sociales.
• Excelente comunicación oral y escrita en español e inglés.
• Capacidad de trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas.

Responsabilidades

• Monitorizar y analizar los canales sociales y digitales de los clientes.
• Proporcionar asistencia técnica y orientación a clientes.
• Elaborar informes accionables para equipos internos.

Conocimientos

Gestión de comunidades digitales

Comunicación efectiva

Análisis de datos

Gestión de redes sociales

Autonomía

Educación

Formación en Comunicación o Marketing

Herramientas

Herramientas de monitorización

Social media management

Descripción del empleo

En RocaSalvatella, consultora de referencia en transformación digital, acompañamos a organizaciones en su adaptación al entorno digital, combinando estrategia, tecnología y talento. Nuestro enfoque se basa en la cocreación con el cliente, la agilidad y la orientación a resultados con impacto tangible en el negocio.

Buscamos un/a Community Manager apasionado/a por las comunidades digitales y la interacción online, que se encargue de gestionar y monitorizar los canales sociales y digitales de nuestros clientes. Tu trabajo estará enfocado en los perfiles de redes sociales de los clientes, ayudando a convertir la actividad digital en insights y valor de negocio.

Tu día a día estará entre las siguientes tareas:

• Monitorizar y analizar los canales sociales y digitales de los clientes para detectar menciones, incidencias o cambios de sentimiento.
• Proporcionar asistencia técnica y orientación a clientes en sus consultas.
• Detectar oportunidades y riesgos mediante alertas tempranas y seguimiento.
• Anticipar posibles crisis mediante el rastreo de temáticas sensibles y alertas tempranas.
• Colaborar estrechamente con equipos internos y partners tecnológicos para optimizar la experiencia digital y fortalecer la presencia online de nuestros clientes.
• Elaborar informes accionables para equipos internos y stakeholders.

Qué esperamos de ti: sobre tus conocimientos y competencias

• Formación en áreas de Comunicación o Marketing, o experiencia demostrada en gestión de comunidades y redes sociales.
• Experiencia mínima de 1 año en gestión de comunidades y redes sociales para empresas o clientes.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas, priorizar y trabajar con autonomía.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Conocimiento profundo de plataformas de redes sociales y ecosistemas digitales.
• Capacidad analítica para captar, organizar y sintetizar información relevante.
• Familiaridad con herramientas de monitorización, social media management y analítica.
• Valorable: conocimientos en Data & Analytics, IA generativa aplicada a social media o social listening.
• Español e inglés avanzado imprescindibles; otros idiomas serán valorados.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporarte a un equipo dinámico, multidisciplinar e internacional.
• Formar parte de una empresa innovadora, creativa y en crecimiento.
• Un ambiente de trabajo cercano y colaborativo.
• Flexibilidad horaria y trabajo híbrido.