Luggage Porter / Auxiliar Recepción - Melia Madrid Serrano

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Madrid busca un Luggage Porter o Auxiliar de Recepción para ofrecer un servicio cálido y profesional a los huéspedes. Las responsabilidades incluyen recibir y asistir a los huéspedes, coordinar el transporte de maletas y mantener áreas comunes impecables. Se requiere experiencia en atención al cliente y nivel medio-alto de inglés. Se valoran otros idiomas y se ofrece un entorno dinámico con un compromiso hacia la igualdad y la diversidad.

Servicios

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles o entornos de lujo.
• Nivel medio-alto de inglés, otros idiomas valorados.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Responsabilidades

• Recibir y asistir a los huéspedes en su llegada y salida.
• Acompañar a los clientes a sus habitaciones y ofrecer información sobre los servicios.
• Coordinar el transporte de maletas y objetos personales.
• Apoyar al equipo de recepción en atención al cliente.
• Mantener las áreas de entrada y lobby impecables.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés (nivel medio-alto)

Orientación al detalle

Actitud proactiva

Descripción del empleo

En Meliá Hotels International buscamos un Luggage Porter o Auxiliar de Recepción para nuestro emblemático Hotel Meliá Madrid Serrano, ubicado en pleno corazón de la ciudad. Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, con estándares de excelencia y trato personalizado, ¡esta es tu oportunidad!

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

¿Cuál será tu misión?

Serás la primera impresión del huésped al llegar al hotel. Tu objetivo será ofrecer un servicio cálido, eficiente y profesional, asegurando que cada cliente se sienta bienvenido y cuidado desde el primer momento.

Tus principales responsabilidades:

• Recibir y asistir a los huéspedes en su llegada y salida, gestionando su equipaje con cuidado y seguridad.
• Acompañar a los clientes a sus habitaciones, ofreciendo información sobre los servicios del hotel.
• Coordinar el transporte de maletas y objetos personales, garantizando un servicio rápido y organizado.
• Apoyar al equipo de recepción en tareas relacionadas con la atención al cliente.
• Mantener las áreas de entrada y lobby impecables, reflejando la imagen de lujo del hotel.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles o entornos de lujo.
• Nivel medio-alto de inglés (otros idiomas serán muy valorados).
• Actitud proactiva, excelente presencia y orientación al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Ayudamos al crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página Protege tu candidatura.