Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance Portugal; Región de Murcia; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ein internationales Kundenserviceunternehmen in Lissabon sucht engagierte Kundenberater, die Reisenden bei Buchungen und Anfragen helfen. Fließende Deutschkenntnisse und Englisch (mind. B2) sind erforderlich. Neben einem attraktiven Standort bietet die Stelle umfassende Umzugsunterstützung und zahlreiche soziale Aktivitäten. Ihre Aufgaben umfassen die telefonische Beratung sowie die Verwaltung von Buchungen und Kundenanfragen.

Servicios

Vollständige Umzugsunterstützung

Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Fortlaufende Schulungsmöglichkeiten

Kostenlose Arzttermine

Sportliche und soziale Aktivitäten

Formación

• Leidenschaft für Reisen und gute allgemeine Geografiekenntnisse.
• Kenntnisse in der Tourismusbranche sind von Vorteil.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder Call Center ist ebenfalls bevorzugt.

Responsabilidades

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zu Flug, Hotel und Mietwagen.
• Service während der Reise, falls Unterstützung benötigt wird.
• Verwaltung von Buchungsänderungen und Reklamationen.
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen.

Conocimientos

Fließende Deutschkenntnisse

Englisch (minimum B2)

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Empathie

Descripción del empleo

Ihre Rolle

Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).