Líder de Soporte IT y Gestión de Proveedores

Talent Hackers; Madrid; Híbrido; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un profesional para gestionar el departamento de soporte al usuario, coordinando proveedores y mejorando procesos de soporte técnico. Con un enfoque analítico y habilidades en gestión bajo presión, el candidato debe tener experiencia previa en IT y un buen nivel de inglés. Se ofrece modalidad presencial o semipresencial en Madrid, en un entorno colaborativo y dinámico que valora la proactividad y la mejora continua.

Formación

• Experiencia previa de 3 a 4 años en gestión de soporte o servicios IT.
• Habilidades de coordinación y seguimiento de proveedores.
• Buen nivel de inglés.
• Perfil analítico y metódico orientado a resultados y cumplimiento de SLAs.
• Capacidad de gestión bajo presión y habilidades interpersonales.

Responsabilidades

• Gestionar el departamento de soporte al usuario.
• Coordinar a los proveedores externos encargados del soporte a restaurantes.
• Diseñar, implantar y mejorar procesos y procedimientos de soporte técnico e infraestructural.
• Desarrollar y mantener herramientas de ticketing.
• Asegurar el cumplimiento de los SLAs con proveedores.

Conocimientos

Gestión de soporte o servicios IT

Coordinación de proveedores

Inglés

Perfil analítico

Gestión bajo presión

Herramientas

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología busca un profesional para gestionar el departamento de soporte al usuario, coordinando proveedores y mejorando procesos de soporte técnico. Con un enfoque analítico y habilidades en gestión bajo presión, el candidato debe tener experiencia previa en IT y un buen nivel de inglés. Se ofrece modalidad presencial o semipresencial en Madrid, en un entorno colaborativo y dinámico que valora la proactividad y la mejora continua.