Líder de Posventa para Drones Agrícolas

Glovap; Madrid; Presencial; EUR 28.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Glovap busca un/a After Sales Manager para liderar y supervisar la red de posventa de drones agrícolas en España. Garantizar que tiendas y servicios autorizados cumplan estándares de calidad y servicio, asegurando una experiencia de posventa rápida y homogénea en todo el territorio.

La posición requiere viajar por España, experiencia en redes de servicios y gestión de garantías; se valorará experiencia en tecnología agrícola y drones. Ubicación en Madrid, contrato indefinido, presencial.

Formación

• Experiencia 3-5 años en posventa, servicio técnico, gestión de distribuidores, field service u operaciones.
• Experiencia gestionando redes de servicios técnicos, distribuidores o puntos de venta.
• Conocimientos en sectores tecnológicos, automoción, maquinaria agrícola, robótica o drones.
• Gestión de garantías, reparaciones y recambios.
• Capacidad de analizar problemas y proponer soluciones.
• Disponibilidad para viajar por España.
• Español nativo y nivel alto de inglés.
• Perfil organizado, autónomo, resolutivo y orientado al cliente.

Responsabilidades

• Supervisar funcionamiento y rendimiento de la red de posventa a nivel nacional.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio de la marca.
• Realizar visitas y revisiones periódicas a tiendas y servicios autorizados.
• Identificar áreas de mejora y hacer seguimiento de planes de acción.
• Gestionar garantías, reparaciones e incidencias técnicas.
• Asegurar resolución rápida de incidencias y reducir tiempos de inactividad.
• Gestionar disponibilidad de recambios en toda la red.
• Controlar pedidos y stock de piezas para cada punto de servicio.
• Garantizar reparaciones en plazo inferior a 72 horas cuando haya disponibilidad de piezas.
• Coordinar formación técnica de equipos de posventa.
• Recoger feedback de la red y comunicar necesidades a equipos internos.
• Analizar funcionamiento de la red y proponer iniciativas de mejora continua.
• Apoyar apertura y desarrollo de nuevos puntos de servicio.

Conocimientos

Gestión posventa

Análisis de problemas

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Glovap busca un/a After Sales Manager para liderar y supervisar la red de posventa de drones agrícolas en España. Garantizar que tiendas y servicios autorizados cumplan estándares de calidad y servicio, asegurando una experiencia de posventa rápida y homogénea en todo el territorio.

La posición requiere viajar por España, experiencia en redes de servicios y gestión de garantías; se valorará experiencia en tecnología agrícola y drones. Ubicación en Madrid, contrato indefinido, presencial.