Leasign Agent (Comercial)

Episode; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Episode Carabanchel busca un/a Leasing Agent (Comercial) con pasión por la atención al cliente para unirse al equipo de leasing. Gestionarás el ciclo completo de reservas, desde el primer contacto con el lead hasta la confirmación final, combinando atención multicanal y visitas al edificio.

Se valoran español nativo e inglés C1, Office 365 y experiencia en hospitality o residencial (recepción, reservas o ventas). Contrato a jornada completa e incorporación inmediata.

Formación

• Español nativo e inglés C1 para atención al cliente internacional.
• Experiencia en hospitality y/o residencial (recepción, reservas, ventas).
• Conocimientos básicos de Office 365.

Responsabilidades

• Atención al cliente y gestión de leads de forma multicanal.
• Gestión de reservas de principio a fin: confirmaciones y modificaciones.
• Realizar visitas al edificio y usar PMS/CRM para mantener datos actualizados.

Conocimientos

Español nativo

Inglés C1

Office 365

Herramientas

CRM

PMS

Descripción del empleo

Sector: Real Estate – Living (PBSA, flex/coliving y residencial)

Jornada: Completa, de lunes a viernes (40h/semana)

Leasing Agent (Comercial) – The Episode Carabanchel (Madrid)

Ubicación: Monte Esquinza 24 o Tulipero 6 Madrid (Presencial)

Sector: Real Estate – Living (PBSA, flex/coliving y residencial)

Jornada: Completa, de lunes a viernes (40h/semana)

Incorporación: Inmediata

Reporta a: Senior Leasing Manager

Descripción del Puesto

En The Episode Carabanchel ampliamos equipo y buscamos un/a Leasing Agent (Comercial) con pasión por la atención al cliente y el sector hospitality/residencial, para incorporarse al equipo de leasing de Episode.

El perfil seleccionado será la primera cara de Episode ante nuestros huéspedes potenciales: gestionará el ciclo completo de la reserva, desde el primer contacto con el lead hasta la confirmación final, combinando la atención multicanal con visitas al edificio y un uso riguroso de nuestras herramientas de leasing (PMS y CRM).

Responsabilidades Principales

Atención al cliente y gestión de leads

• Ofrecer una atención al cliente excelente a huéspedes potenciales, respondiendo con rapidez por email, WhatsApp Business, teléfono y otros canales.
• Gestionar un alto volumen de leads con eficiencia y precisión.
• Mantenerte al día de precios, promociones y disponibilidad de unidades.
• Detectar las necesidades del cliente y recomendar la unidad ideal.

Conversión y visitas

• Realizar puntualmente visitas guiadas del edificio a clientes interesados.
• Destacar los servicios y ventajas del edificio para impulsar la conversión de lead a venta.

Gestión de reservas y herramientas

• Gestionar reservas de principio a fin: confirmaciones, modificaciones y propuestas personalizadas según las necesidades de cada cliente.
• Utilizar el PMS y el CRM de leasing correspondientes, manteniendo la información actualizada y de calidad.
  

Perfil Buscado

• Idiomas: Español nativo e inglés nivel C1.
• Herramientas: Conocimientos básicos de Office 365.
• Experiencia: Se valorará experiencia previa en el sector hospitality y/o residencial (recepción, reservas, ventas, atención al cliente).
  

Competencias Personales

• Excelentes habilidades de comunicación y clara orientación al cliente.
• Agilidad y capacidad de organización para gestionar múltiples conversaciones y reservas en paralelo sin perder precisión.
• Actitud comercial: escucha activa, detección de necesidades y cierre.
• Trabajo en equipo con las áreas de operaciones, marketing y administración.
• Rigor y atención al detalle en la gestión de datos y reservas.
  

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una plataforma de living pan-europea en crecimiento, respaldada por un inversor institucional de primer nivel.
• Formar parte del equipo de un edificio nuevo y de referencia en Madrid, con estándares de hospitality.
• Recorrido profesional real dentro del equipo de leasing y operaciones a medida que crece la plataforma.
• Contrato a jornada completa e incorporación inmediata.
• Un equipo joven, internacional y con cultura de servicio.