KB-406 | Especialista Fidelización de Clientes (Contrato Fijo Discontinuo)

Grupo Dkv; Zaragoza; Presencial; EUR 18.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una multinacional busca un especialista en fidelización de clientes en Zaragoza. Las responsabilidades incluyen manejar comunicaciones con clientes que desean cancelar sus pólizas y ofrecer soluciones para su retención. Se requiere un ciclo formativo de grado superior y habilidades informáticas para éxito en esta posición.

Formación

• Titulación de grado medio o superior.
• Valorable conocimiento de inglés.
• Buen manejo de ofimática.

Responsabilidades

• Emitir y recibir llamadas y correos electrónicos de clientes.
• Interactuar y negociar con clientes para evitar cancelaciones.
• Manejar herramientas para identificar oportunidades de retención.

Conocimientos

Comunicación

Negociación

Atención al cliente

Ventas

Educación

Ciclo Formativo de Grado Superior

Bachiller

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

Las personas seleccionadas realizarán las siguientes funciones:

1. Emitir y Recibir llamadas y correos electrónicos de clientes y agentes que desean cancelar sus pólizas:
   Recibirás y realizarás llamadas telefónicas y enviarás correos electrónicos a clientes de DKV que quieren darse de baja o cancelar alguna póliza contratada.
2. Interactuar y negociar con los clientes para convertir una amenaza de cancelación en una oportunidad de venta o retención:
   Ofrecerás a los clientes (según categorías) ofertas de retención (descuentos, productos y servicios adicionales, etc.), transformando la amenaza en una oportunidad para mantenerlos como clientes a largo plazo.
3. Manejar las herramientas proporcionadas por DKV para identificar el valor de cada cliente y las ofertas de retención adecuadas:
   Identificarás el valor del cliente para DKV, entenderás los motivos de su intención de cancelar y ofrecerás los productos y servicios más adecuados para retenerlo, usando las herramientas disponibles.

Requisitos:

• Titulación: Ciclo Formativo de Grado Superior o Bachiller.
• Idiomas: Valorable conocimiento de inglés.
• Informática: Buen nivel de ofimática, especialmente en el paquete Office.

Si quieres tener la oportunidad de trabajar en una empresa multinacional, no dudes en postularte.

Buscamos personas para la campaña de septiembre a enero en nuestra torre DKV en Zaragoza.

Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, con hora y media para comer.

¡Esperamos contar contigo!

El anuncio original está en Kit Empleo:

https://www.kitempleo.es/empleo/200331020/kb-406-especialista-fidelizacion-clientes-contrato-fijo-discontinuo-zaragoza/?utm_source=html

Escribe tu dirección de correo electrónico para estar al tanto de las últimas ofertas:

Postúlate a este anuncio

Muestra tus habilidades rellenando el formulario y dejando un toque personal en la carta, esto ayudará al reclutador en la selección.