KA Logistics - Customer Service

Grupo Bimbo; Cataluña; Presencial; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Bimbo en España busca un profesional de logística para garantizar un servicio excelente a clientes clave, coordinando planificación, fabricación y operaciones para asegurar continuidad del suministro.

Será responsable de la gestión end-to-end del Customer Service, asegurando KPIs de servicio (OTIF, vida útil, disponibilidad) y proponiendo mejoras para reducir costes y evitar roturas en una cadena de gran consumo.

Formación

• Grado universitario en ADE, Ingeniería, Logística o Supply Chain.
• 2–3 años de experiencia en logística, Customer Service, planificación o Supply Chain.
• Conocimiento de procesos de planificación, fabricación, transporte y almacén.
• Manejo de KPIs logísticos y análisis de datos.
• Excel avanzado; valorable Power BI.
• Experiencia con clientes clave o entornos de gran consumo.

Responsabilidades

• Implementación de modelos logísticos centralizados y seguimiento con clientes clave.
• Gestión end‑to‑end del Customer Service, asegurando KPIs de servicio.
• Interfaz entre Supply Chain y cliente para alinear previsiones y prioridades.
• Optimización logística para reducir costes y mejorar eficiencia.
• Análisis de KPIs y reporting para Supply Chain y Comercial.
• Soporte operativo a Comercial con análisis logísticos.
• Gestión de incidencias de entrega y vida útil, manteniendo comunicación proactiva.

Conocimientos

Orientación al cliente

Análisis de datos

Gestión de stakeholders

Planificación y organización

Comunicación

Proactividad

Mejora continua

Educación

Grado universitario en ADE, Ingeniería, Logística o Supply Chain

Herramientas

Excel avanzado

Power BI

Descripción del empleo

En Grupo Bimbo estamos en busca de colaboradores que quieran alimentar un mundo mejor.

¿Quieres ser parte de una gran empresa que alimenta el mundo con grandes acciones?

Es tu oportunidad de colaborar con nosotros y pertenecer a una gran comunidad global que se encarga de llevar alimentos deliciosos y nutritivos a las manos de todos.

Grupo Bimbo es la mayor empresa de panificación del mundo. Estamos presentes en 39 países y cuatro continentes: América, Europa, África y Asia. Fabricamos más de 13.000 productos diferentes en categorías como pan, dulce, galletas y pan tostado.

Misión:

Garantizar un servicio logístico excelente para clientes clave, coordinando planificación, fabricación y operaciones para asegurar continuidad del suministro, cumplimiento de KPIs y ejecución de iniciativas de optimización logística.

Funciones:

• Implementación de modelos logísticos centralizados à Participar en la implantación y seguimiento de modelos logísticos con clientes clave, asegurando que los acuerdos operativos se cumplen y que el arranque y estabilización funcionan sin incidencias.

• Gestión end‑to‑end del Customer Service à Asegurar el cumplimiento de KPIs de servicio (OTIF, vida útil, disponibilidad), anticipando riesgos y coordinando acciones con planificación, fabricación y logística.

• Interfaz entre Supply Chain y cliente à Ser el punto de contacto operativo con clientes estratégicos, alineando previsiones, capacidades y prioridades para garantizar entregas a tiempo y minimizar roturas.

• Optimización logística à Identificar mejoras en procesos logísticos y de transporte, proponiendo acciones que reduzcan costes, eviten penalizaciones y mejoren la eficiencia.

• Análisis de KPIs y reporting à Analizar datos de servicio, detectar desviaciones y preparar informes con recomendaciones para Supply Chain y Comercial.

• Soporte operativo a Comercial à Aportar análisis logísticos para reuniones con clientes, promociones, cambios de surtido o lanzamientos.

• Gestión de incidencias à Resolver incidencias de entrega, documentación o vida útil, coordinando con las áreas implicadas y manteniendo comunicación proactiva con el cliente.

Requisitos:

• Grado universitario en ADE, Ingeniería, Logística o Supply Chain.

• 2–3 años de experiencia en logística, Customer Service, planificación o Supply Chain.

• Conocimiento de procesos de planificación, fabricación, transporte y almacén.

• Manejo de KPIs logísticos y análisis de datos.

• Excel avanzado; valorable Power BI.

• Experiencia con clientes clave o entornos de gran consumo.

Competencias:

• Orientación al cliente y foco en servicio.

• Análisis y resolución de problemas.

• Gestión de stakeholders y coordinación entre áreas.

• Planificación y organización en entornos de alta demanda.

• Comunicación clara y capacidad de síntesis.

• Proactividad y anticipación de riesgos.

• Mejora continua y mentalidad de eficiencia.

“Le informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el Reglamento (UE) 216/679 General Europeo de Protección de Datos (RGPD), los datos personales que nos facilita quedarán almacenados en un fichero “Gestión de Personal” registrado por BIMBO (con denominación social BAKERY IBERIAN INVESTMENTS, S.L.), con la finalidad de analizar su perfil profesional a los efectos de hacerle partícipe en los procesos de selección que se desarrollen en BIMBO a la vista de los puestos/becas vacantes o de nueva creación que se originen periódicamente.

“Asimismo, Vd. puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como llevar a cabo cualquier aclaración dirigiéndose a BIMBO con domicilio en C/ Josep Pla, nº 2 Edificio B mar – 08019 BARCELONA adjuntando copia de su D.N.I. o documento identificativo, o a través del correo electrónico a la cuenta (adjuntando esta copia de su D.N.I. o documento identificativo o firmándolo con firma electrónica reconocida).