Junior Support & Helpdesk 25H

Lendismart; Santander; Híbrido; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una start-up innovadora en España busca un/a Junior Support & Helpdesk para gestionar incidencias y ofrecer soporte a clientes y partners. Se requiere un perfil dinámico con buena comunicación y interés en tecnologías. Ofercemos un contrato indefinido, jornada de 25 horas semanales en un modelo híbrido con turnos rotativos. El papel implica formación y oportunidad de crecimiento interno en un ambiente cooperativo y enérgico.

Servicios

Entorno de alto crecimiento

Formación inicial completa

Oportunidades de crecimiento interno

Formación

• Perfil dinámico e interesado en nuevas tecnologías.
• Capacidad de multitarea y gestión de múltiples solicitudes.
• Valorable experiencia previa en soporte o atención al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar soporte a usuarios vía email, chat y teléfono.
• Verificación y testeo de nuevas funcionalidades de la plataforma.
• Formar a clientes sobre el uso de la herramienta.

Conocimientos

Resolutivo

Habilidades de comunicación

Orientación al usuario

Manejo fluido de Office

Descripción del empleo

Buscamos un/a Junior Support & Helpdesk para Lendismart

Lendismart es una start-up internacional que gestiona millones de euros en financiación en punto de venta al año y está expandiéndose por toda Europa con una plataforma innovadora que permite solicitar financiación a múltiples entidades y obtener respuestas en tiempo real. Nuestro ritmo es alto, pero cuidamos mucho el ambiente: somos un equipo cercano, colaborativo y orientado a las personas.

El rol

Junior Support & Helpdesk. Tú formarás parte de un equipo multidisciplinar con autonomía para gestionar incidencias, con apoyo de compañeros y perfiles seniors. Tu misión será asegurar que nuestros clientes y partners sacan el máximo partido a la plataforma.

Responsabilidades principales

• Gestión de soporte a usuarios vía email, chat y teléfono
• Verificación y testeo de nuevas funcionalidades de la plataforma
• Formación a clientes sobre el uso de la herramienta
• Actualización y mantenimiento de BBDD internas
• Gestión e interpretación de documentación
• Gestión de CRM y tareas administrativas asociadas

Qué buscamos

• Perfil dinámico, resolutivo e interesado en nuevas tecnologías
• Capacidad real de multitarea y gestionar varias solicitudes a la vez
• Buena comunicación, empatía y orientación al usuario
• Valorable experiencia previa en soporte o atención al cliente
• Manejo fluido de Office (Excel, Word, PowerPoint)

Condiciones del puesto

• Contrato indefinido
• Jornada de 25h/semana
• Turnos rotativos: L–V, turnos de 5h entre las 16:00 y 00:00
• Fines de semana alternos
• Modelo híbrido
• Oficina en Sevilla (zona San Bernardo)

Qué te ofrecemos

• Entorno de alto crecimiento, aprendizaje continuo y retos reales
• Equipo joven, motivado y siempre dispuesto a ayudar
• Formación inicial completa en plataforma, herramientas y procedimientos
• Oportunidades de crecimiento interno a medida que avanzamos en Europa