Junior IT Operator: Real-Time Support & Growth (Madrid)

Econocom España

Vitoria

Presencial

EUR 26.000 - 32.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan de formación y desarrollo

Descripción de la vacante

Econocom España busca un/a Junior IT Operator para formar parte del equipo de operaciones. Se responsabilizará de monitorizar sistemas críticos, gestionar incidencias y colaborar con equipos técnicos para resolverlas.

La posición requiere conocimiento básico de ITIL, experiencia en herramientas como ServiceNow y Datadog, y un nivel de inglés B2. Se ofrece plan de formación y desarrollo profesional en un entorno tecnológico dinámico.

Formación

Conocimiento básico de ITIL y gestión de incidencias.

Responsabilidades

Monitorizar en tiempo real sistemas y aplicaciones para detectar incidencias.
Registrar, clasificar y priorizar incidencias, resolviendo incidencias de bajo impacto.
Colaborar con equipos técnicos para resolver incidencias.
Analizar de forma preliminar y aplicar soluciones básicas a incidencias recurrentes.
Mantener registros detallados de incidentes y generar informes de estado.
Asegurar que las incidencias se resuelvan dentro de SLA establecidos.
Seguir procedimientos operativos de gestión de incidencias.
Escalar incidencias críticas con información completa y exacta.
Proponer mejoras de procesos basadas en experiencia operativa.