Jefe de operaciones

HOLA CONSULTORES SL; Madrid; Presencial; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría en Madrid busca un/a Operations Manager para asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias. El candidato ideal debe tener capacidad analítica, dominio de Excel y ser proactivo. Se requiere un buen dominio del español y catalán, y conocimientos de inglés serán valorados. Ofrecemos un entorno inclusivo y oportunidades equitativas para todos.

Formación

• Dominio de Excel y experiencia en análisis de datos y KPIs.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y resolver problemas de forma proactiva.
• Dominio de catalán y español es imprescindible.

Responsabilidades

• Gestionar las operaciones diarias de los clientes.
• Realizar seguimiento proactivo para garantizar la satisfacción de los clientes.
• Configurar y coordinar la integración de nuevos clientes.

Conocimientos

Capacidad analítica

Habilidades comunicativas

Trabajo proactivo

Gestión de relaciones con clientes

Herramientas

Excel

CRM

Descripción del empleo

Hola Consultores, S.L

• . es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.

Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género. Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. Además, estamos firmemente a favor de la igualdad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo, independientemente de su género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica, sea valorado y respetado.

PARA BARCELONA

Descripción General

Estamos en búsqueda de un/a Operations Manager para unirse a nuestro equipo y asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias de nuestros clientes.

La persona seleccionada será responsable de garantizar la satisfacción de los clientes, coordinar la integración de nuevos proyectos y detectar oportunidades de mejora en los procesos. Buscamos a alguien con mentalidad analítica, actitud proactiva y orientación a resultados, que disfrute trabajando con datos y en contacto directo con los clientes.

Responsabilidades Principales

• Gestionar las operaciones diarias de los clientes, asegurando su correcto funcionamiento.
• Realizar seguimiento proactivo para garantizar la satisfacción de los clientes y resolver posibles incidencias.
• Configurar y coordinar la integración de nuevos clientes, asegurando una transición fluida.
• Identificar y proponer mejoras para optimizar procesos internos y ofrecer mayor valor a los clientes.
• Analizar y hacer seguimiento de los KPIs para detectar oportunidades de mejora y optimización.
• Liderar reuniones de seguimiento con clientes para revisar resultados, objetivos y estrategias.

Requisitos

• Capacidad analítica para interpretar datos y proponer mejoras estratégicas.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y resolver problemas de manera proactiva.
• Dominio de Excel y experiencia en análisis de datos y KPIs.
• Excelentes habilidades comunicativas y de gestión de relaciones con clientes.
• Dominio de catalán y español (imprescindible).
• Conocimientos de inglés (valorados positivamente).
• Se valorarán conocimientos técnicos de HTML, APIs, JSON, CSS, entre otros.
• Experiencia con herramientas de gestión de clientes o CRM será un plus.

¿Qué te podemos aportar?