Jefe De Equipo, Hibrido

NTT DATA Europe & Latam; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultoría tecnológica multinacional busca un líder de servicio de postventa del 5G en Madrid. El rol implica gestionar un equipo, ofrecer soporte técnico y realizar seguimientos con los clientes. Se requiere formación en sistemas informáticos y experiencia en gestión de incidencias. Ofrecemos un contrato indefinido, modelo de trabajo híbrido y beneficios flexibles.

Servicios

Beneficios flex (ticket restaurant, transporte, guardería)

Acceso gratuito a cursos de NTTDATA University

23 días de vacaciones más 2 días adicionales

Formación

• Experiencia en gestión de incidencias y soporte técnico al equipo.
• Conocimiento en alarmas mayores y críticas.
• Capacidad para liderar reuniones de seguimiento con el cliente.

Responsabilidades

• Gestionar el equipo del servicio de postventa del 5G.
• Monitorear y resolver incidencias técnicas.
• Realizar reuniones de seguimiento con los clientes.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Monitorización online de redes móviles 5G

Análisis y resolución de degradaciones de KPI's

Educación

Formación de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red

Descripción del empleo

Has escuchado hablar de NTT Data?

Somos una consultoría tecnológica multinacional y estamos presentes en 50 países. sector público y sanidad. y BPO (Business processes outsoursing), referente al backoffice y externalización de procesos.

En este caso, tenemos una oportunidad en

NTT Data BPO

donde buscamos una persona para convertirse en líder de servicio de postventa del 5G.

¿Gestion del equipo del servicio de postventa del 5G.

Soporte técnico al equipo.

Reuniones de seguimiento con cliente.

Formación de Grado Superior Administración de Sistemas Informáticos en Red, Sistemas Microinformáticos y Redes o afines. Experiencia en gestión de incidencias.

Conocimiento en monitorización online de las redes móviles 5G, (alarmas Mayores y Criticas).

Conocimiento en funciones de detección, análisis, resolución y corrección de degradaciones de los principales KPI's (Key Performance Indicator) mediante Dashboard que muestran alarmas de sites / nodos / provincias / RNC / BSC afectados.

Contrato indefinido desde el primer momento.

Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos.

Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex telework

Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 8hs a 17hs)

23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía : 24 y 31 de diciembre

Acceso gratuito a los cursos de la NTTDATA University, nuestra universidad corporativa(idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).