Jefe / a de Recepción y Reservas

RVHotels; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera busca un Jefe de Recepción para su hotel en Menorca. La persona seleccionada liderará el departamento de recepción, asegurando un servicio profesional y cálido. Se requiere experiencia en hoteles de categoría 4, habilidades comunicativas y dominio de inglés. Se ofrece un contrato fijo-discontinuo con posibilidad de alojamiento. ¡Únete a un equipo joven y dinámico en RVHotels!

Servicios

Posibilidad de alojamiento

Formación

• Experiencia previa en un puesto similar dentro del sector hotelero, preferiblemente en establecimientos de categoría 4.
• Nivel alto de catalán, español e inglés; se valorarán otros idiomas, especialmente francés.

Responsabilidades

• Supervisar el correcto funcionamiento del área de recepción.
• Coordinar y liderar al equipo de recepción.
• Gestionar y anticipar posibles incidencias.
• Velar por la correcta actualización de reservas.
• Apoyar en la elaboración de informes de rendimiento.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Habilidades resolutivas

Dominio de herramientas informáticas

Experiencia con software de gestión hotelera

Herramientas

ACI

Descripción del empleo

En RV Hotels, una cadena hotelera presente en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos profesionales para unirse a nuestro equipo joven y dinámico.

Posición

Jefe de Recepción para nuestro hotel ubicado en la isla de Menorca, que lidere el departamento de recepción durante la temporada.

Responsabilidades

• Supervisar el correcto funcionamiento del área de recepción, asegurando un servicio cálido, ágil y profesional durante el proceso de entrada, estancia y salida de los huéspedes.
• Coordinar y liderar al equipo de recepción, fomentando un ambiente colaborativo y orientado a la excelencia en la atención al cliente.
• Gestionar y anticipar posibles incidencias, garantizando una respuesta eficaz y una experiencia positiva para el cliente.
• Velar por la correcta actualización de reservas, disponibilidad y ocupación, en colaboración con el departamento de booking.
• Apoyar en la elaboración de informes de rendimiento, detección de oportunidades de mejora y aplicación de estándares de calidad.

Requisitos

• Experiencia previa en un puesto similar dentro del sector hotelero, preferiblemente en establecimientos de categoría 4.
• Habilidades comunicativas, resolutivas y orientación al cliente.
• Buen dominio de herramientas informáticas y software de gestión hotelera (se valorará experiencia con ACI).
• Nivel alto de catalán, español e inglés; se valorarán otros idiomas, especialmente francés.
• Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en fines de semana y festivos, según necesidades operativas.

Condiciones

Contrato fijo-discontinuo hasta finales de temporada. Incorporación inmediata. Horario intensivo de mañanas.

Posibilidad de alojamiento.

Si te interesa liderar un equipo y formar parte de RVHotels, envíanos tu candidatura!