Jefe/a de Recepción Hotel- Estepona

Super Deporte; Málaga; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector hotelero busca un/a Jefe/a de Recepción para un hotel en Estepona, Málaga. Este rol es clave para garantizar una experiencia excepcional a los huéspedes, gestionando actividades y servicios adicionales, así como atendiendo quejas y sugerencias. Se requiere un profesional con al menos 3 años de experiencia en posiciones similares y formación en Turismo. Si tienes habilidades comunicativas y una pasión por el servicio al cliente, esta es una gran oportunidad para unirte a un equipo dinámico y contribuir al éxito del hotel.

Formación

• 3 años de experiencia en roles similares en el sector hotelero.
• Conocimientos en gestión de servicios y atención al cliente.

Responsabilidades

• Gestión y coordinación de actividades y servicios adicionales del hotel.
• Atención y tramitación de quejas y sugerencias de los huéspedes.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de quejas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Educación

Formación en Turismo o similar

Descripción del empleo

Desde Adecco Selección nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción de Hotel en Estepona Málaga.

Funciones:

1. Gestión y coordinación de actividades y servicios adicionales.
2. Redacción de protocolos y procedimientos.
3. Elaboración y envío de informes de ocupación.
4. Acompañamiento y apoyo durante las estancias de grupos.
5. Atención y tramitación de quejas y sugerencias.
6. Control de pagos y devoluciones de reservas.
7. Colaboración en la gestión, planificación y formación del equipo.
8. Planificación y control de la atención al cliente.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.

Requisitos mínimos

1. Formación en Turismo o similar.
2. Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
3. Idioma: Inglés (otros idiomas valorados).
4. Buena capacidad comunicativa.