Jefe / a de Recepción

RVHotels; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera busca un Jefe/a de Recepción para su hotel en Menorca. La persona seleccionada liderará el departamento de recepción, asegurará un servicio profesional y coordinado, y gestionará incidencias. Se requiere experiencia en el sector hotelero, habilidades comunicativas, y nivel alto de catalán, español e inglés. Se ofrece contrato fijo-discontinuo, incorporación inmediata, y posibilidad de alojamiento.

Servicios

Posibilidad de alojamiento

Entorno laboral profesional y colaborativo

Formación

• Experiencia previa en un puesto similar dentro del sector hotelero, preferiblemente en establecimientos de categoría 4.
• Capacidad de organización, liderazgo y toma de decisiones.
• Dominio alto de catalán, español e inglés.

Responsabilidades

• Supervisar el funcionamiento del área de recepción.
• Coordinar al equipo de recepción y fomentar un ambiente colaborativo.
• Gestionar incidencias y garantizar una experiencia positiva para el cliente.
• Actualizar reservas y disponibilidad en colaboración con booking.
• Asegurar la comunicación entre departamentos.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Liderazgo

Resolución de problemas

Herramientas

Software de gestión hotelera (ACI valorado)

Descripción del empleo

En RV Hotels, una cadena hotelera presente en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos profesionales para unirse a nuestro equipo joven y dinámico.

Actualmente seleccionamos un / a Jefe / a de Recepción para nuestro hotel ubicado en la isla de Menorca, que lidere el departamento de recepción durante la temporada.

Principales responsabilidades

• Supervisar el correcto funcionamiento del área de recepción, asegurando un servicio cálido, ágil y profesional durante el proceso de entrada, estancia y salida de los huéspedes.
• Coordinar y liderar al equipo de recepción, fomentando un ambiente colaborativo y orientado a la excelencia en la atención al cliente.
• Gestionar y anticipar posibles incidencias, garantizando una respuesta eficaz y una experiencia positiva para el cliente.
• Velar por la correcta actualización de reservas, disponibilidad y ocupación, en colaboración con el departamento de booking.
• Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para asegurar una operativa fluida y una comunicación constante.
• Apoyar en la elaboración de informes de rendimiento, detección de oportunidades de mejora y aplicación de estándares de calidad.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos internos y normativas de seguridad en la recepción.

Perfil buscado

• Experiencia previa en un puesto similar dentro del sector hotelero, preferiblemente en establecimientos de categoría 4
• Habilidades comunicativas, resolutivas y orientación al cliente.
• Capacidad de organización, liderazgo y toma de decisiones en entornos dinámicos.
• Buen dominio de herramientas informáticas y software de gestión hotelera (se valorará experiencia con ACI).
• Nivel alto de catalán, español e inglés; se valorarán otros idiomas, especialmente francés.
• Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en fines de semana y festivos, según necesidades operativas.

Se ofrece

• Contrato fijo-discontinuo hasta finales de temporada.
• Incorporación inmediata.
• Horario intensivo de mañanas.
• Posibilidad de alojamiento.
• Entorno laboral profesional, colaborativo y en constante evolución.

¡Si te interesa liderar un equipo y formar parte de RVHotels envíanos tu candidatura!