Jefe/a Customer Service

Jungheinrich AG; Pinto; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Modelo híbrido de trabajo

Horario flexible

Seguro médico

Ticket guardería

Coche de empresa

Job summary

Jungheinrich en España busca un líder para dirigir el negocio Post Venta en la zona asignada, asegurando rentabilidad a largo plazo mediante la gestión eficiente de capacidades y recursos.

Serás responsable de gestionar el equipo de Customer Service, supervisar la productividad y coordinar con ventas para mejorar resultados y la satisfacción del cliente. Se valorará experiencia en liderazgo, habilidades de negociación y enfoque estratégico en un entorno internacional.

Qualifications

• Titulación técnica en Ingeniería o similar.
• Nivel alto de Inglés.
• Experiencia liderando equipos.
• Habilidades en orientación al cliente, compromiso, comunicación efectiva y pensamiento estratégico.

Responsibilities

• Gestión del equipo de Technical Customer Service: supervisión, formación y desarrollo del equipo.
• Análisis de productividad y mejora de procesos.
• Contratación de nuevo personal para el área en colaboración con los comerciales.
• Negociación de condiciones de Customer Service de las ofertas presentadas junto con ventas.
• Seguimiento de resultados y logro de objetivos del área y delegación.
• Planificación anual del volumen de negocio, beneficios y personal necesario en colaboración con la Dirección.
• Gestión administrativa y control presupuestario del departamento.

Skills

Inglés alto

Liderazgo de equipos

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Pensamiento estratégico

Education

Titulación técnica en Ingeniería o similar

Job description

Únete a Jungheinrich en un entorno de trabajo en el que ¡puedes marcar la diferencia! Con tus conocimientos y tu empuje, como miembro del equipo harás una importante contribución para garantizar que, como empresa, sigamos estando entre los líderes mundiales de nuestro sector. Trabajando codo con codo con compañeros a los que les gustan las ideas audaces y en un entorno familiar que te ofrece todas las oportunidades para conciliar tus objetivos profesionales así como personales.

Cada día, los productos y soluciones de Jungheinrich se utilizan para mover millones de mercancías en centros logísticos de todo el mundo. Llevamos 70 años apoyando a nuestros clientes en cada paso del camino con nuestros productos innovadores, seguros y sostenibles, que van desde carretillas elevadoras hasta estanterías, software y robots móviles.

Invertimos en talento y fomentamos una cultura de apertura, integridad y respeto mutuo. Incorporándote a Jungheinrich tienes la posibilidad de trabajar en un entorno internacional, diverso y multidisciplinar.

La persona seleccionada se responsabiliza de dirigir el negocio Post Venta en el área geográfica asignada, con el objetivo de asegurar el buen funcionamiento del negocio a largo plazo y el incremento de la rentabilidad, a través de la gestión eficiente de las capacidades y recursos a su disposición.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestión equipo de Técnicos/as de Customer Service: seguimiento, velar por el cumplimiento de la formación y desarrollo de su equipo.
• Análisis de productividad.
• Acciones relacionadas con la contratación de nuevo personal para su área en colaboración.
• Negociación de las condiciones Customer Service de las ofertas presentadas junto con los comerciales.
• Seguimiento de los resultados y del logro de objetivos establecidos para su área y delegación.
• En colaboración con el/la Director/a de Región, planificación anual del volumen de negocio para su delegación, beneficios y personal necesarios.
• Gestión Administrativas relacionadas con el puesto de trabajo.
• Control de la correcta gestión de los presupuestos del departamento.

¿Qué buscamos?

• Titulación técnica en Ingeniería o similar.
• Nivel alto de Inglés.
• Experiencia liderando equipos.
• Habilidades en orientación al cliente, compromiso, comunicación efectiva y pensamiento estratégico.

Se ofrece

• Ser parte de una compañía multinacional líder, en constante crecimiento y con valores corporativos sólidos. Con nuestra certificación Great Place to Work, garantizamos un entorno laboral excepcional y flexible, enfocado en el bienestar de nuestros colaboradores/as.
• Contrato indefinido.
• Modelo híbrido de trabajo.
• Horario flexible e intensivo todos los viernes del año.
• Posibilidad de disponer un pack de retribución flexible según tus necesidades y preferencias con seguro médico (subvencionado al 65%), ticket guardería.
• Formación continua.
• Mejoras sociales con reducción del precio, ej: gimnasios, hoteles, alquiler coches, etc.
• Coche de empresa.

Jungheinrich fue fundada en 1953 en Hamburgo por el Dr. Friedrich Jungheinrich como empresa familiar. Hoy en día, somos una de las empresas líderes en intralogística a nivel mundial, con una cartera de productos única: desde carretillas industriales convencionales hasta soluciones totalmente automatizadas para empresas de intralogística. Con sede central en Hamburgo, Alemania, Jungheinrich está representada por sus propias empresas de venta directa en 41 países, así como por empresas asociadas en unos 80 países de todo el mundo, y emplea a más de 19.000 personas a nivel internacional.

En Jungheinrich, valoramos la inclusión, la diversidad y practicamos la equidad para crear igualdad de oportunidades para todos. Todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de edad, raza, origen étnico, color, afiliación religiosa, afiliación sindical, género, identidad de género, orientación sexual, estado civil, origen nacional, nacionalidad, genética y salud o discapacidad.

Para más información visítanos en www.jungheinrich.es