IVI Zaragoza - Atención al Paciente con Alemán

Claire Joster | People first; Zaragoza; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Jornada completa

Horarios estables

Guardias planificadas

Formación continua

Retribución flexible

Seguro médico

Cheque restaurante

Guardería

Bonus por compromiso

Job summary

IVI RMA, líder mundial en reproducción asistida, busca una persona con empatía y orientación a la paciente para acompañar a pacientes internacionales desde el primer contacto y resolver sus dudas con claridad. Presentar presupuestos de forma transparente, explicar opciones de financiación y gestionar cobros, garantizando una experiencia administrativa sencilla y fluida.

Organizar citas y agendas del centro, dar seguimiento después de cada visita y disfrutar de un plan de carrera que facilita el

Qualifications

• Formación en Administración o similar.
• Experiencia previa de más de 2 años en Atención al Cliente (Muy valorable experiencia directa en sector sanitario).
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas.

Responsibilities

• Acompañar a cada paciente internacional desde el primer contacto: facilitar toda la información requerida, escuchar sus dudas y responderlas con empatía.
• Presentar presupuestos con claridad, explicar las opciones de financiación y gestionar cobros, garantizando una experiencia administrativa sencilla y transparente.
• Organizar las agendas del centro: programar y confirmar citas, mantener la sala de espera fluida y realizar un seguimiento proactivo después de cada visita.

Skills

Atención al Cliente

Education

Administración

Job description

Organización

¿Imaginas ser parte de un equipo que combina ciencia, innovación y atención centrada en las pacientes para dar vida a un proyecto familiar?

En IVI RMA buscamos a una persona con empatía, compromiso y orientación a la paciente, haciendo posible que se cumpla el proyecto familiar de cada persona.

Nuestro cliente es el principal grupo de Reproducción Asistida del mundo y cuenta con 6.000 profesionales en más de 15 países.

Función

Cada día contribuirás a:

• Acompañar a cada paciente internacional desde el primer contacto: facilitar toda la información requerida, escuchar sus dudas y responderlas con empatía.
• Presentar presupuestos con claridad, explicar las opciones de financiación y gestionar cobros, garantizando una experiencia administrativa sencilla y transparente.
• Organizar las agendas del centro: programar y confirmar citas, mantener la sala de espera fluida y realizar un seguimiento proactivo después de cada visita.

Todo ello en un entorno de trabajo donde tu desarrollo profesional es tan importante como la calidad asistencial. Descubrirás el Plan de Carrera que IVI ofrece que te permitirá progresar dentro de nuestra organización y participar en diferentes proyectos.

Requisitos

Por ello buscamos una persona que cuente con:

• Formación en Administración o similar
• Experiencia previa de más de 2 años en Atención al Cliente (Muy valorable experiencia directa en sector sanitario)
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas

Idiomas

Idiomas: Alemán B2/C1

Oferta

Creemos que cuidar de las personas empieza por cuidar de nuestro equipo. Acompañar a las personas en uno de los momentos más importantes de sus vidas requiere energía, pasión y compromiso; pero también estabilidad, conciliación personal y un entorno que te permita desarrollarte sin renunciar a calidad de vida. Nuestro cliente ofrece:

• Contrato indefinido y jornada completa
• Horario (estable y sin noches)
• Guardias (planificadas con antelación y con compensación adicional),
• Formación continua con apoyo para el aprendizaje de idiomas,
• Plan de retribución flexible (seguro médico, cheque restaurante o guardería, etc),
• Bonus económico adicional cada 3 años – ¡tu compromiso se recompensa! ,
• y muchos otros más.

Información

El reto de nuestro cliente es seguir creciendo y mejorando, sin perder lo que nos define: trabajo en equipo, innovación, honestidad, orientación al paciente y excelencia. Por eso cuidamos de nuestro equipo, apostando por la conciliación, el bienestar y un entorno que favorece el equilibrio personal y profesional.