IT Temporary Support

Still Sverige Ab; Pallejà; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Linde Material Handling busca un/a Técnico/a de soporte IT para prestar atención de primer nivel a usuarios en ubicaciones asignadas, coordinando con el IT Help Desk regional.

Se valorará experiencia en Help Desk, instalación y mantenimiento básico de equipos, y uso de Windows/Microsoft 365; se requiere capacidad de atención al usuario y trabajo en equipo. Contrato temporal y entorno internacional.

Qualifications

• Formación Profesional de Grado Superior en Informática.
• Experiencia previa de al menos 1 año en puestos de soporte técnico o Help Desk.
• Valorable experiencia en entornos corporativos con múltiples ubicaciones.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios en incidencias relacionadas con hardware, software, aplicaciones corporativas y equipos de comunicación.
• Realizar la instalación, configuración, sustitución y mantenimiento básico de equipos informáticos, periféricos y dispositivos asociados.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de primer nivel, escalando aquellos casos que requieran soporte especializado.
• Asistir a los usuarios en el uso de herramientas y equipos informáticos, proporcionando formación y orientación básica cuando sea necesario.
• Gestionar la solicitud, recepción, preparación y seguimiento de nuevo hardware, garantizando su correcta asignación y registro.
• Colaborar en la gestión del inventario de equipos informáticos y periféricos, manteniendo actualizada la información de activos asignados.
• Dar soporte a impresoras, plotters y otros dispositivos de impresión, coordinando las actuaciones necesarias para su correcto funcionamiento.
• Dar soporte administrativo al departamento IT, incluyendo el seguimiento de pedidos, documentación y colaboración en la revisión de la facturación de servicios de comunicaciones.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos corporativos de IT, comunicando cualquier incidencia o desviación identificada.
• Desarrollar su actividad en coordinación con el IT Help Desk regional y la Dirección IT, participando en proyectos y reuniones cuando sea requerido.

Skills

Soporte técnico

Help Desk

Instalación y configuración

Gestión de incidencias

Atención al usuario

Education

Formación Profesional de Grado Superior en Informática

Tools

Microsoft Windows

Microsoft 365

VPN

Equipos informáticos

Job description

Linde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group.

Operamos en más de 100 países en todo el mundo y tenemos alrededor de 13.000 personas trabajando para la marca. Una red de más de 8.500 técnicos de servicio asegura la máxima disponibilidad de las carretillas y soluciones Linde, y basándose en su red logística mundial.

Estamos construidos sobre una base sólida mediante la entrega de un servicio experto y soluciones de productos a nuestros clientes. Creemos que nuestro éxito es el resultado de las habilidades y el compromiso de las personas de nuestro equipo.

Nuestros valores son: INTEGRIDAD hacemos lo correcto - COLABORACIÓN confiamos los unos en los otros - VALENTÍA cambiamos e innovamos - EXCELENCIA aportamos un valor excepcional a nuestros clientes

Trabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional. ¿Está preparado/a para un nuevo reto? Entonces, ¡puede que seas tú a quien estamos buscando!

Sobre la compañía:

Somos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales.

We offer:

Buscamos personas con vocación de servicio, comprometidas, dinámicas, polivalentes y con ambición de crecer profesionalmente dentro de la compañía.

Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión, donde todo es posible. ¿Estás list@ para hacer crecer tu carrera con nosotr@s?

Contrato temporal

Te incorporarás en un entorno de trabajo agradable con un equipo comprometido, donde nuestros valores son integrity, collaboration, courage and excellence.

Tasks and Qualifications:

Misión:

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la compañía, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos informáticos, aplicaciones corporativas y sistemas asociados en las ubicaciones asignadas, en coordinación con el IT Help Desk regional y la Dirección IT.

Funciones principales y responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios en incidencias relacionadas con hardware, software, aplicaciones corporativas y equipos de comunicación.
• Realizar la instalación, configuración, sustitución y mantenimiento básico de equipos informáticos, periféricos y dispositivos asociados.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de primer nivel, escalando aquellos casos que requieran soporte especializado.
• Asistir a los usuarios en el uso de herramientas y equipos informáticos, proporcionando formación y orientación básica cuando sea necesario.
• Gestionar la solicitud, recepción, preparación y seguimiento de nuevo hardware, garantizando su correcta asignación y registro.
• Colaborar en la gestión del inventario de equipos informáticos y periféricos, manteniendo actualizada la información de activos asignados.
• Dar soporte a impresoras, plotters y otros dispositivos de impresión, coordinando las actuaciones necesarias para su correcto funcionamiento.
• Dar soporte administrativo al departamento IT, incluyendo el seguimiento de pedidos, documentación y colaboración en la revisión de la facturación de servicios de comunicaciones.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos corporativos de IT, comunicando cualquier incidencia o desviación identificada.
• Desarrollar su actividad en coordinación con el IT Help Desk regional y la Dirección IT, participando en proyectos y reuniones cuando sea requerido.

Formación, conocimientos y experiencia

Formación Profesional de Grado Superior en Informática, Sistemas Microinformáticos, Administración de Sistemas o similar.

Experiencia previa de al menos 1 año en posiciones de soporte técnico a usuarios, Help Desk o soporte IT onsite.

Valorable experiencia en entornos corporativos con múltiples ubicaciones.

Formación no reglada / Idiomas / Conocimientos específicos

• Valorable nivel medio-alto de inglés para comunicarse en entornos profesionales e internacionales.
• Valorable conocimiento de portugués.
• Conocimientos de Microsoft Windows, Microsoft 365, equipos informáticos y periféricos.
• Conocimientos básicos de redes, conectividad, VPN y herramientas de soporte remoto.
• Capacidad de atención al usuario, resolución de incidencias y orientación al servicio.

Competencias

• Orientación al cliente interno.
• Resolución de problemas.
• Organización y planificación.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad.