IT Support Junior (Prácticas)

Octopus Energy; Alcoy; Hybrid; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Desayuno y fruta en la oficina

Retribución flexible

Formación en producto y desarrollo

Ambiente dinámico

Eventos de equipo

Job summary

Octopus Energy Spain busca incorporar a un técnico de IT Support para dar soporte de primer nivel y asegurar que los empleados cuenten con equipos, accesos y herramientas necesarias para trabajar a diario. Te unes a un equipo dinámico en Valencia, con enfoque en aprendizaje y desarrollo profesional.

La posición es híbrida y ofrece 40 horas semanales; se valora curiosidad, ganas de aprender y capacidad para seguir procesos claros.

Qualifications

• Formación finalizada o en curso en SMR/ASIR/DAW/DAM
• Conocimientos básicos de instalación y configuración de Windows y Mac
• Nociones de redes locales y cableado
• Conocimiento de herramientas ofimáticas y gestión de usuarios como Google Workspace o AD
• Ganas de aprender, curiosidad por la tecnología y actitud proactiva
• Capacidad para seguir procedimientos y comunicar incidencias de forma clara

Responsibilities

• Prepararás los equipos para nuevas incorporaciones y gestionarás la devolución de dispositivos.
• Mantendrás el inventario tecnológico al día y ayudarás en envíos y recepciones de equipos y periféricos.
• Darás soporte técnico de primer nivel en Windows, Mac y Android, ayudando a resolver incidencias básicas y con instalaciones de software.
• Echarás una mano con la infraestructura de oficina, preparando puestos de trabajo, cableado y tarjetas de acceso.
• Gestionarás usuarios y accesos en herramientas internas bajo supervisión del equipo.
• Colaborarás con TechOps Help escalando incidencias que requieran un soporte más avanzado.

Skills

Curiosidad tecnológica

Proactividad

Comunicación de incidencias

Capacidad de aprendizaje

Education

Formación profesional en SMR/ASIR/DAW/DAM

Tools

Google Workspace

Active Directory

Sistemas de tickets

Mac/Windows

Job description

Revolucionamos la energía para cambiar el mundo

En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos.

Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio. Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente.

Por esto mismo, nuestro compromiso es claro: la energía limpia debe ser la norma, no la excepción. Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.

Pero nada de esto sería posible sin personas como tú. Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde.

¿Qué estamos buscando?

¡En Octopus queremos que la tecnología funcione tan bien como las personas que hay detrás de ella! Por eso, buscamos incorporar a una persona al equipo de IT Support que quiera dar sus primeros pasos en el mundo del soporte técnico y seguir desarrollándose profesionalmente.

Tu misión será ayudar a que todas las personas de Octopus Energy España cuenten con los equipos, accesos y herramientas tecnológicas que necesitan para trabajar en su día a día. Trabajarás junto al equipo de TechOps, dando soporte técnico de primer nivel y aprendiendo de profesionales con más experiencia.

Si te gusta la tecnología, disfrutas ayudando a los demás y tienes curiosidad por descubrir cómo funcionan las cosas, puede ser una gran oportunidad para empezar tu camino en IT.

Lo llamamos el «Efecto Octopus»

En Octopus creemos que el talento no entiende de etiquetas ni de años de experiencia. Nos gusta dar oportunidades a personas con ganas de aprender, aportar y crecer, independientemente de dónde se encuentren en su trayectoria profesional.

Aquí tendrás la oportunidad de aprender desde dentro, compartir conocimientos con un equipo que te acompañará en tu desarrollo y descubrir todo lo que puedes llegar a hacer.

¿Te apetece empezar tu aventura profesional con nosotros?

¿Qué harás en tu día a día?

• Prepararás los equipos para las nuevas incorporaciones y gestionarás la recepción y devolución de dispositivos en las salidas de la compañía.
• Mantendrás el inventario tecnológico al día, ayudando a controlar el stock y preparando envíos y recepciones de equipos y periféricos.
• Darás soporte técnico de primer nivel a las personas de Octopus, ayudándoles a resolver incidencias básicas en Windows, Mac y Android, así como con instalaciones de software, contraseñas y accesos.
• Echarás una mano con la infraestructura de oficina, colaborando en la preparación de puestos de trabajo, cableado, conectividad y tarjetas de acceso.
• Gestionarás usuarios y accesos en algunas de nuestras herramientas internas, siempre con el acompañamiento y la supervisión del equipo.
• Colaborarás con TechOps Help, documentando y escalando aquellas incidencias que requieran un soporte más avanzado.

¿Qué necesitas para brillar en este rol?

• Formación profesional finalizada o en curso en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR), Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW), Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM) o similar.
• Conocimientos básicos de instalación y configuración de sistemas operativos, especialmente Windows, y familiaridad con Mac.
• Nociones de redes locales: direcciones IP, cableado RJ45 y conexiones Wi-Fi.
• Familiaridad con herramientas ofimáticas y de gestión de usuarios, como Google Workspace, Active Directory o similares.
• Ganas de aprender, curiosidad por la tecnología y una actitud proactiva.
• Capacidad para seguir procedimientos, organizar tareas y comunicar incidencias de forma clara.

Es un plus si:

• Has realizado prácticas (FCT) o tienes alguna experiencia inicial en soporte técnico o informática.
• Has tenido contacto con entornos mixtos Windows/Mac, ya sea durante tus estudios, prácticas o por iniciativa propia.
• Conoces herramientas de ticketing o sistemas de gestión y resolución de incidencias.
• Nivel de inglés intermedio (B2)

Lo que te ofrecemos

• Ubicación: Valencia (C/Pintor Sorolla)
• Modalidad: Híbrida.
• Jornada: 40 horas semanales – Jornada completa.

Beneficios extra

• Desayuno y fruta en la oficina.
• Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico…)
• Formación en producto y desarrollo profesional.
• Ambiente dinámico, cercano y divertido.
• Eventos de equipo y experiencias internas.

¿Por qué te encantará trabajar aquí?

• En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.

• ¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.

• Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores.