IT Support / Helpdesk / Service Desk / Desktop Support

Randstad Digital España; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global en cosmética busca un Especialista en IT Support para asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura IT en tiendas y sede central. El candidato ideal debe tener al menos 3 años de experiencia en roles similares, habilidad para gestionar proyectos y proveedores, y un dominio de inglés profesional. La posición requiere trabajo en equipo y ocasional movilidad. Se ofrece un ambiente dinámico en una empresa líder del sector.

Formación

• Al menos 3 años en un rol de IT Support, preferiblemente en un entorno retail o de sede internacional.
• Conocimiento en soporte remoto, paquete Office, herramientas de ticketing y Active Directory (AD).
• Inglés profesional (hablado y escrito) imprescindible.

Responsabilidades

• Gestionar incidentes en tiendas y en la sede central, asegurando el buen funcionamiento de la infraestructura IT.
• Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y supervisar a proveedores externos.
• Gestionar la adquisición de hardware y software y supervisar el presupuesto IT.
• Coordinar con el equipo de Nivel 3 en Francia para la resolución de incidencias complejas.

Conocimientos

Soporte remoto

Paquete Office

Herramientas de ticketing

Active Directory (AD)

Descripción del empleo

Nuestro cliente es una marca globalmente reconocida, líder indiscutible en el mercado de la cosmética y el cuidado personal. Se trata de una compañía de renombre que ha definido la experiencia de compra en el sector de la belleza, combinando innovación, exclusividad y un servicio de alta calidad. Ser parte de su equipo significa trabajar en una empresa que no solo sigue tendencias, sino que las crea, marcando el camino para toda la industria.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en IT Support que complemente al equipo.

Soporte Nivel 1 y 2

Gestionar incidentes en tiendas y en la sede central, asegurando el buen funcionamiento de la infraestructura IT.

Imprescindible Gestión de Proyectos y Proveedores

Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y supervisar a proveedores externos (comunicaciones, redes, etc.).

Compras y Presupuesto

Gestionar la adquisición de hardware y software y supervisar el presupuesto IT.

Escalado de Problemas

Coordinar con el equipo de Nivel 3 en Francia para la resolución de incidencias complejas.

Experiencia

Al menos 3 años en un rol de IT Support, preferiblemente en un entorno retail o de sede internacional.

Habilidades Técnicas: Conocimiento en soporte remoto, paquete Office, herramientas de ticketing y Active Directory (AD).

Idiomas

• Inglés profesional (hablado y escrito) imprescindible.
• Español nativo.
• Portugués es un plus.

Habilidades Personales

Capacidad analítica, buena gestión, organización y excelentes dotes de comunicación.

Otros

Disponibilidad para viajar ocasionalmente (%).