IT Service Manager

Jordan martorell s.l.; Murcia; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de consultoría y tecnología busca un profesional con experiencia en desarrollo de Power BI y gestión de servicios TI bajo ITIL v4. El candidato ideal tendrá habilidades analíticas y capacidad para trabajar en un ambiente colaborativo. Se ofrece un entorno de trabajo innovador y beneficios sociales atractivos.

Servicios

Formación especializada

Desarrollo profesional continuo

Plan de compensación flexible

Formación

• Experiencia en desarrollo de dashboards e informes con Power BI.
• Gestión de servicios TI conforme a ITIL v4.
• Capacidad para mantener reportes automatizados y garantizar precisión.

Responsabilidades

• Diseñar y desarrollar reportes automatizados.
• Analizar tendencias operativas y detectar oportunidades de mejora.
• Colaborar con equipos multidisciplinares.

Conocimientos

Desarrollo de dashboards con Power BI

Gestión de servicios TI ITIL v4

SQL

Automatización de reportes

Análisis de tendencias operativas

Comunicación efectiva

Scripting (Python, Power Automate)

Herramientas

Power BI

JIRA

Descripción del empleo

En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo.

Por eso, si tienes experiencia desarrollando soluciones analíticas con Power BI y gestionando servicios TI bajo el marco ITIL v4, y disfrutas impulsando la mejora continua a través de los datos, nos comprometemos a potenciar tu talento, satisfacer tus expectativas y hacerte sentir como en casa.

¿Te unes a nuestro #WelcomeHome? ¡Sigue leyendo!

• Sólida experiencia en el desarrollo de dashboards e informes con Power BI, incluyendo modelado de datos, uso de DAX, Power Query y visualizaciones avanzadas.
• Experiencia en gestión de servicios TI conforme a los principios de ITIL v4, abarcando gestión de incidentes, problemas, cambios y cumplimiento de SLAs.
• Capacidad para diseñar, desarrollar y mantener reportes automatizados, garantizando la precisión, claridad y relevancia de los datos.
• Experiencia en la integración de datos de herramientas ITSM como JIRA u otras plataformas, para la creación de métricas e indicadores de desempeño (KP).
• Conocimiento en SQL y procesos de ETL, orientado a la automatización y optimización de reportes.
• Capacidad para analizar tendencias operativas, detectar oportunidades de mejora y generar insights de valor que contribuyan a la eficiencia de los servicios TI.
• Habilidad para colaborar con equipos multidisciplinares y comunicar resultados y recomendaciones de manera efectiva.
• Experiencia impulsando mejoras continuas en los procesos de reporting y gestión de servicios.
• Conocimientos deseables en scripting (Python, Power Automate) para automatización avanzada de procesos.
• Valorable experiencia liderando proyectos de transformación digital o iniciativas de mejora continua en el área TI.
• Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento.
• Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.
• Formación especializada y desarrollo profesional continuo.
• Beneficios sociales y plan de compensación flexible.

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.

Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por más de 5. 500 personas.

Además, en ALTEN nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades, independientemente del género, edad, diversidad de capacidades o país de origen.

Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.