Ingeniero de Soporte Funcional Eléctrico - Remoto (España)

Smx Services & Consulting, Inc.; Madrid; Presencial; EUR 35.000 - 52.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Smx Services & Consulting, Inc. busca Ingenieros de Soporte Funcional Eléctrico para un proyecto de largo plazo, 100% remoto desde España. Se trabajará en un entorno internacional de ingeniería, principalmente relacionado con aeronáutica.

La persona seleccionada brindará soporte a usuarios, analizará incidencias, documentará soluciones y colaborará con Ingeniería, IT y soporte técnico para mejorar procesos y herramientas.

Formación

• Formación en Ingeniería Aeroespacial, Industrial o eléctrica.
• Experiencia en soporte funcional o soporte a usuarios en entornos técnicos o de ingeniería.
• Capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de incidencias.
• Experiencia en elaboración de documentación técnica y procedimientos.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
• Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinares e internacionales.
• Inglés C1.
• Residencia en España.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte funcional a usuarios de herramientas de ingeniería eléctrica.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidencias funcionales.
• Realizar seguimiento de tickets y solicitudes hasta su resolución.
• Identificar problemas recurrentes y proponer acciones de mejora.
• Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos y guías de usuario.
• Colaborar con equipos de Ingeniería, IT y soporte técnico.
• Apoyar a los usuarios en la utilización eficiente de las herramientas y procesos.
• Escalar incidencias técnicas cuando sea necesario y realizar seguimiento de su resolución.

Conocimientos

Análisis de incidencias

Resolución de problemas

Atención al usuario

Comunicación

Educación

Ingeniería Aeroespacial/Industrial/Eléctrica

Herramientas

SEE Electrical / IGE+XAO

PLM/PDM

Descripción del empleo

Smx Services & Consulting, Inc. busca Ingenieros de Soporte Funcional Eléctrico para un proyecto de largo plazo, 100% remoto desde España. Se trabajará en un entorno internacional de ingeniería, principalmente relacionado con aeronáutica.

La persona seleccionada brindará soporte a usuarios, analizará incidencias, documentará soluciones y colaborará con Ingeniería, IT y soporte técnico para mejorar procesos y herramientas.