Ingeniero de Soporte Funcional Eléctrico

SMX Services & Consulting, Inc.; Madrid; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

SMX Services & Consulting, Inc. busca Ingenieros de Soporte Funcional Eléctrico para un proyecto de largo plazo en un entorno internacional, preferentemente aeronáutico.

El candidato brindará soporte a usuarios, analizará incidencias y participará en la mejora continua de procesos y herramientas. Se valorará experiencia en entornos técnicos o de ingeniería, capacidad analítica y habilidades de comunicación, con residencia en España.

Qualifications

• Experiencia en soporte funcional o a usuarios en entornos técnicos.
• Residencia en España o disponibilidad para trabajar en Madrid.
• Capacidad de análisis y resolución de incidencias.
• Conocimiento de herramientas de ingeniería eléctrica y procesos documentados.

Responsibilities

• Proporcionar soporte funcional a usuarios de herramientas de ingeniería eléctrica.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidencias funcionales.
• Mantener y actualizar documentación técnica y guías de usuario.
• Colaborar con equipos multidisciplinares e internacionales.
• Realizar seguimiento de tickets y mejora continua de procesos.
• Apoyar en capacitación y transferencia de conocimiento.

Skills

Soporte funcional

Análisis de incidencias

Documentación técnica

Comunicación orientada al usuario

Education

Ingeniería eléctrica/industrial/aeroespacial

Tools

PLM/PDM

SEE Electrical

IGE+XAO

Job description

Buscamos Ingenieros de Soporte Funcional Eléctrico para incorporarse a un proyecto de largo plazo dentro de un entorno internacional de ingeniería, preferiblemente relacionado con el sector aeronáutico.

La persona seleccionada brindará soporte funcional a usuarios de herramientas de ingeniería eléctrica, participando en el análisis y resolución de incidencias, documentación de soluciones y mejora continua de los procesos y herramientas utilizadas por los equipos de ingeniería.

Principales responsabilidades

• Proporcionar soporte funcional a usuarios de herramientas de ingeniería eléctrica.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidencias funcionales.
• Realizar seguimiento de tickets y solicitudes hasta su resolución.
• Identificar problemas recurrentes y proponer acciones de mejora.
• Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos y guías de usuario.
• Colaborar con equipos de Ingeniería, IT y soporte técnico.
• Apoyar a los usuarios en la utilización eficiente de las herramientas y procesos.
• Escalar incidencias técnicas cuando sea necesario y realizar seguimiento de su resolución.
• Formación en Ingeniería Aeroespacial, Industrial, Eléctrica o similar.
• Experiencia en soporte funcional o soporte a usuarios en entornos técnicos o de ingeniería.
• Capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de incidencias.
• Experiencia en elaboración de documentación técnica y procedimientos.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
• Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinares e internacionales.
• Residencia en España.

Se valorará especialmente

• Experiencia o conocimientos de electricidad aeronáutica.
• Experiencia trabajando en entornos de ingeniería aeronáutica o Aerospace.
• Conocimiento de herramientas PLM/PDM.
• Experiencia con SEE Electrical / IGE+XAO.
• Conocimiento de procesos relacionados con diseño y documentación de sistemas eléctricos.