Informador A bordo Barcelona City Tour

GRUPO JULIA; Barcelona; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Grupo Julià busca personal para atención al cliente en el sector de turismo y restauración en Barcelona. La posición implica atender usuarios a bordo o en paradas y gestionar la audio-guía para ofrecer un servicio de máxima calidad.

Se valora experiencia previa en atención al cliente, se exige inglés fluido y una actitud comunicativa y proactiva. El puesto se desarrolla en entorno dinámico y orientado a la excelencia en la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Inglés fluido imprescindible.

Responsibilities

• Atender a los usuarios a bordo o en paradas.
• Realizar y supervisar el correcto funcionamiento de la audio-guía para garantizar el mejor servicio.
• Atender incidencias diarias del servicio (reclamaciones, dudas, conflictos) para mantener la satisfacción y reputación.
• Cumplir con instrucciones y procedimientos de la empresa antes, durante y después del servicio.
• Realizar el cierre diario de las liquidaciones generadas durante el servicio.

Skills

Inglés avanzado

Comunicación

Atención al cliente

Job description

Idiomas requeridos

Inglés – Nivel Avanzado

Requisitos

• Se valorará experiencia previa en puestos de atención al cliente altamente valorable
• Inglés fluido imprescindible
• Persona comunicativa y paciente
• Persona resolutivo-a y proactivo-a

Funciones

• Atender a los usuarios que suben a bordo o estén en las paradas.
• Realizar y supervisar el correcto funcionamiento de la audio- guía (pistas directas y pistas opcionales) para garantizar ofrecer el mejor servicio posible.
• Atender las incidencias diarias del servicio, tales como reclamaciones, accidentes clientes, conflictos o dudas, para alcanzar la excelencia en la satisfacción del cliente y el mantenimiento de la reputación de la compañía.
• Cumplir con las instrucciones y procedimientos establecidos por la empresa, antes, durante y después del servicio, para asegurar la calidad de éste.
• Realizar el cierre diario de las liquidaciones generadas durante el servicio

Información sobre el puesto

Sector: Turismo y restauración Provincia: Barcelona Localidad: Barcelona

Beneficios y oportunidades

Este trabajo puede ser el comienzo de algo grande para ti. Más allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades. Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible.

Tu papel dentro del equipo en Turismo y restauración

• Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.
• Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
• Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
• Registrar avances y aprender de cada iteración.

Lo que puedes ganar con este tipo de puesto

• Experiencia tangible y competencias transferibles.
• Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
• Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
• Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.

¿Podrías encajar aquí?

• Te manejas bien con rutinas y priorización.
• Comunicas de forma clara y respetuosa.
• Te motiva aprender y mejorar cada semana.
• Tienes disponibilidad real en Barcelona.

Cómo destacar al postular

• Incluye ejemplos concretos de tareas que dominas.
• Menciona cursos, carnés o certificaciones recientes.
• Indica fechas de incorporación y horarios posibles.
• Cuida la ortografía y la estructura: fácil de leer, fácil de decir "sí".