Helpdesk Engineer L2

Ricoh España; Cataluña; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones tecnológicas en Cataluña busca un profesional para el soporte técnico en sistemas operativos y software estándar. Se requiere experiencia de 3-5 años en soporte de nivel 2 y un buen dominio del inglés y catalán. Ofrecen contrato indefinido, formación continua, beneficios flexibles y un ambiente de trabajo inclusivo. Se valoran habilidades en administración de equipos, redes y herramientas de ticketing.

Servicios

Contrato indefinido

Plan de formación y carrera

Retribución flexible

Cultura de equipo

Programa Get a Friend

Formación

• Mínimo 3-5 años de experiencia en soporte L2.
• Buen nivel de inglés y catalán.
• Experiencia en redes y tecnologías informáticas.
• Soporte y administración de equipos de usuario.

Responsabilidades

• Soporte en la gestión de incidencias del sistema operativo.
• Administración de software estándar en el puesto laboral.
• Resolución de problemas y gestión de inventarios.
• Cumplimiento de los SLA acordados con los clientes.

Conocimientos

Soporte al Sistema Operativo

Soporte Software Estándar

Gestión cliente correo

Seguridad del puesto de trabajo

Resolución de incidencias In-situ

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Educación

Grado medio o FP ciclo superior en TIC

Herramientas

Active Directory

Azure

Intune

SCCM

O365

ServiceNow

Impresoras de red

Correo Exchange

Descripción del empleo

Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) #LetPeopleSucceed

No es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con mejores y ser parte de algo realmente extraordinario.

Además, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo, estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Soporte al Sistema Operativo
• Soporte Software Estándar
• Gestión cliente correo (local y web)
• Seguridad del puesto de trabajo (antivirus)
• Gestión garantía hardware, VoIP, telefonía móvil
• Resolución de incidencias In-situ, gestión de inventarios, control altas/bajas usuarios, altas correo electrónico
• Cumplimiento de las SLA acordadas

¿QUÉ NECESITARÁS?

• Formación Grado medio o FP ciclo superior en TIC o similar demostrable
• Mínimo 3-5 años de experiencia en soporte L2
• Buen nivel de inglés y catalán

Experiencia demostrable en las siguientes áreas:

• Experiencia en redes y tecnologías informáticas, solución de problemas en protocolos y servicios de red
• Soporte y administración de equipos de usuario, incluyendo PCs y portátiles Microsoft Windows y Apple, iPads y iPhones
• Conocimientos y experiencia en Active Directory, Azure, Intune, SCCM, O365, SO Microsoft y software estándar
• Conocimientos en herramientas de ticketing ServiceNow
• Impresoras de red
• Correo Exchange
• Gestores de antivirus
• Buen nivel de comunicación. Trabajo en equipo. Orientación al cliente. Planificación y organización.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Contrato indefinido directamente con nosotros, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas, con múltiples certificaciones disponibles
• Ubicación: Zona Les Corts, horario de 9:00 a 18:00h
• Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club
• Cultura de equipo: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
• Programa Get a Friend: Disfruta de beneficios adicionales si traes a tus amigos a formar parte de nuestro equipo

¿Hablamos?