[HEF-502] | Analista De Soporte Funcional Y Gestión De Servicio España – Id #00166

Werben Hr; España; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en España busca un Analista de Soporte Funcional y Gestión de Servicio para unirse a su equipo. El puesto implica resolver solicitudes complejas, gestionar incidentes y proporcionar soporte técnico N2. Se valorará la experiencia en ITIL y el análisis de logs, con un enfoque en la mejora continua.

Formación

• 3 años de experiencia en soporte técnico (SaaS).
• Conocimientos en arquitectura web HTTP / HTTPS, servidores como Apache, Nginx.
• Habilidades en análisis de sistemas.

Responsabilidades

• Resolver solicitudes de servicio complejas.
• Gestionar incidentes y problemas.
• Coordinar la Gestión de Cambios con otros equipos.

Conocimientos

Análisis de logs

Documentación técnica

Troubleshooting de APIs

Gestión de cambios

Configuraciones avanzadas

Descripción del empleo

Analista de soporte funcional y Gestión de Servicio - España – ID #00166

Funciones principales:

1. Resolver solicitudes de servicio complejas.
2. Gestionar incidentes y problemas.
3. Coordinar la Gestión de Cambios con otros equipos.
4. Brindar soporte técnico N2 en configuraciones avanzadas.
5. Documentar actividades y mantener informados a los usuarios.
6. Participar en iniciativas de mejora continua y revisión de procesos.

Requisitos excluyentes:

• 3 años en soporte técnico (SaaS).
• Experiencia avanzada en análisis de logs y arquitectura web (HTTP / HTTPS, servidores como Apache, Nginx).
• Conocimientos de bases de datos y troubleshooting de APIs.
• Habilidades en documentación técnica y análisis de sistemas.

Deseable: Conocimientos en ITIL para la gestión eficiente de incidentes, problemas y cambios.

Únete al equipo y sé parte del cambio hacia un servicio excepcional!

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/200647750/hef-502-analista-soporte-funcional-gestion-servicio-espana-00166-espana/?utm_source=html

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