Guest Experience & Upsell Specialist

Meliá Hotels International; Barcelona; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera en Barcelona busca un Guest Service Agent para atender las solicitudes de los clientes y asegurar su satisfacción en cada estancia. Este rol incluye personalizar la experiencia de los huéspedes y gestionar incidencias. Se valoran habilidades en atención al cliente, adaptabilidad y técnicas de upselling. Además, la empresa promueve igualdad y diversidad en el trabajo, lo que es fundamental para su éxito global.

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Capacidad de adaptación y habilidades interpersonales.
• Aplicación de técnicas de upselling y crosselling.

Responsabilidades

• Atender las solicitudes de los clientes y asegurar su satisfacción.
• Personalizar la experiencia del cliente y superar sus expectativas.
• Gestionar incidencias siguiendo los protocolos establecidos.

Descripción del empleo

Una reconocida cadena hotelera en Barcelona busca un Guest Service Agent para atender las solicitudes de los clientes y asegurar su satisfacción en cada estancia. Este rol incluye personalizar la experiencia de los huéspedes y gestionar incidencias. Se valoran habilidades en atención al cliente, adaptabilidad y técnicas de upselling. Además, la empresa promueve igualdad y diversidad en el trabajo, lo que es fundamental para su éxito global.