Guest Experience & Personalization Coordinator

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Arona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera líder en Islas Canarias busca un profesional dinámico para apoyar al GEX Manager en la creación de experiencias únicas para los clientes. Los postulantes deben tener formación en Turismo o campos relacionados, habilidades en atención al cliente, y ser proactivos. Se ofrece una buena atmósfera laboral y la oportunidad de evolución profesional en un entorno comprometido con la excelencia y la diversidad.

Servicios

Buen entorno laboral

Desarrollo profesional

Formación

• Capacidad para manejar múltiples peticiones de huéspedes manteniendo la satisfacción total.
• Habilidades de personalización de la experiencia del cliente.
• Conocimientos en técnicas de upselling y cross-selling.

Responsabilidades

• Cumplir con la estrategia del servicio, gestionando peticiones de huéspedes.
• Personalizar la estancia del cliente, anticipándose a sus necesidades.
• Informar sobre servicios y productos acordes a las preferencias de los clientes.

Conocimientos

Orientación al Cliente

Trabajo en equipo

Excelencia en el servicio

Educación

Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

Una empresa hotelera líder en Islas Canarias busca un profesional dinámico para apoyar al GEX Manager en la creación de experiencias únicas para los clientes. Los postulantes deben tener formación en Turismo o campos relacionados, habilidades en atención al cliente, y ser proactivos. Se ofrece una buena atmósfera laboral y la oportunidad de evolución profesional en un entorno comprometido con la excelencia y la diversidad.