Guest Experience Expert

Aloft Hotels; Madrid; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Job summary

Aloft Hotels busca ampliar su equipo en Madrid con un Experto de servicio al huésped a tiempo completo. El rol se desarrolla en la entrada del hotel, brindando asistencia a huéspedes, gestionando solicitudes y proporcionando información sobre atracciones locales.

Se prioriza confianza, proactividad y capacidad para trabajar en equipo. El puesto es no gerencial y requiere disponibilidad para trabajar horarios completos.

Qualifications

• Educación: Educación secundaria o GED.
• Experiencia laboral afín: No se requiere.
• Experiencia como supervisor: No se requiere.
• Licencia o certificación: Ninguna.

Responsibilities

• Procesar necesidades operativas y responder a pedidos de huéspedes.
• Completar informes y compartir información sobre atracciones locales.
• Asistir a los huéspedes con la carga/descarga de sus vehículos.
• Transportar el equipaje hacia/desde las habitaciones o zonas designadas.

Education

Educación secundaria o GED

Job description

Additional Information

Job Number 26139935

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Calle Jacometrezo 4, Madrid Madri 28013, SpainVIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Nuestros trabajos no son solamente para asegurar una inscripción y salida sin problemas; sino que también queremos crear una experiencia inolvidable e única. Nuestros Expertos de servicio al huésped toman iniciativa para entregar una amplia gama de servicios para guiar a los huéspedes a lo largo de su estancia. Se empoderan a ellos mismos para moverse por su espacio y hacer lo que hay que hacer. Si es procesar necesidades operativas; responder a pedidos de los huéspedes; completar informes; compartir información sobre las atracciones locales; o asistir a los huéspedes con la carga/descarga de sus vehículos, y transportar el equipaje a/y desde las habitaciones y/o a la zona designada de los botones, El Experto de servicio al huésped logra que las transacciones se sienten como parte positiva de la experiencia.

APTITUDES DESEABLES

• Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).
• Experiencia laboral afín: No se requiere experiencia laboral afín.
• Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.
• Licencia o certificación: Ninguna

En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.

En Aloft, no somos el típico hotel, pero tampoco somos complicados. Nuestro objetivo es ser la base y el punto de partida para los huéspedes. Tanto si salen a pasear al perro y regresan a tomarse algo como si ponen fin a un día lleno de reuniones con colegas, o bien si están en la ciudad para ver a familiares, amigos o su grupo preferido, ofrecemos un punto de conexión con los demás y con el área circundante con diseño moderno y mucha personalidad. Buscamos a personas confiadas y seguros de sí mismas que no tengan miedo de salirse de lo habitual. Si te emociona la posibilidad de conectar con los demás, Aloft Hotels es ideal para ti. Al unirte a Aloft Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.