Guest Concierge (Opc In House) Hotel Meliá Cozumel

Club by Melia; Gijón; Presencial; EUR 18.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisión sin límite

Salario base

Prestaciones de Ley y superiores

Entorno internacional y exclusivo

Formación continua

Descripción de la vacante

Club by Meliá, ubicado en Asturias, busca un Guest Concierge dinámico y orientado a resultados para invitar a huéspedes a conocer la propuesta comercial Circle en la sala de ventas, siendo el primer eslabón del proceso de ventas.

Ofrece una comisión sin límite, salario base, prestaciones de ley y superiores, y un entorno internacional y exclusivo. Se proponen posibilidades de crecimiento profesional, formación continua y herramientas para potenciar el rendimiento en ventas.

Formación

• Experiencia de 1 a 2 años invitando y prospectando parejas para ventas.
• Estudios en turismo, relaciones públicas o dirección hotelera.
• Inglés avanzado; otro idioma valorado.
• Con habilidades de comunicación, proactividad y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Atender de forma personalizada a huéspedes, punto de contacto en el hotel.
• Generar conversación e interés para invitar a la sala de ventas sin presión.
• Invitar proactivamente a huéspedes adecuados a la sala de ventas.
• Comunicar información relevante al vendedor para inicio de venta.
• Realizar presentaciones efectivas entre huésped y vendedor.
• Colaborar con equipo comercial para coordinar acceso a sala.
• Registrar invitaciones y resultados en herramientas de gestión.
• Participar en formaciones y reuniones para mejorar ventas.

Conocimientos

Prospección de clientes

Comunicación persuasiva

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Educación

Turismo, Relaciones públicas o Dirección hotelera

Herramientas

Office

Descripción del empleo

¿Te apasionan las ventas y buscas un salario sin tope? En Club by Meliá, tus ingresos dependen de tu talento.

En Meliá Hotels International, buscamos un/a Guest Concierge dinámico/a y orientado/a resultados, que se una a nuestro equipo de Club by Meliá con el objetivo de invitar de manera proactiva a los huéspedes a conocer el producto Circle en la sala de ventas, actuando como el primer eslabón clave en el proceso comercial.

¿Qué ofrecemos?

• Sistema de comisiones sin límite: Cuantas más invitaciones generes, más ganas. Tu esfuerzo y resultados marcarán directamente tu salario, por encima del estándar del sector.
• Salario base.
• Prestaciones de Ley y superiores.
• Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial.
• Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global.
• Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas.
• Beneficios del grupo Meliá.

Misión de la posición:

Ofrecer un servicio personalizado, cercano y de alta calidad a los huéspedes durante su estancia, utilizando cada interacción como una oportunidad para generar confianza e identificar potenciales clientes interesados en el producto, invitando de manera proactiva a los huéspedes a conocer la propuesta comercial en la sala de ventas y actuando como el primer eslabón clave en el proceso de ventas.

Funciones del Puesto

1. Brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel.
2. Utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversación, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa.
3. Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles beneficios que podrían obtener según su perfil y preferencias.
4. Comunicar al vendedor correspondiente la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas), para facilitar un inicio de venta personalizado.
5. Realizar una presentación efectiva entre el huésped y el vendedor, asegurando una transición fluida y profesional.
6. Colaborar con el equipo comercial para coordinar el ingreso de huéspedes a sala y asegurar una atención fluida y eficiente.
7. Registrar de forma precisa las invitaciones y resultado de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso.
8. Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales.
9. Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, comprendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta.

¿Qué buscamos?

• 1/2 años de experiencia invitando y prospectando parejas para la presentación de la sala de ventas de Club Vacacional.
• Estudios en turismo, relaciones públicas, dirección hotelera o similares
• Inglés nivel avanzado, otro idioma será altamente valorado
• Interés por el área comercial y sensibilidad para detectar oportunidades de venta
• Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactivo, orientación al cliente, alta vocación de servicio y enfocado a resultados.
• Conocimientos del paquete Office

¡únete a nuestro equipo!